Όλα τα βήματα για κατάργηση εγγραφής από έναν χειριστή

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, ο χρήστης που ισχυρίζεται ότι μπορεί να ακυρώσει τον χειριστή του, εφόσον δεν έχει πλέον καμία δέσμευση να μείνει μαζί του. Αν και ορισμένοι αστικοί μύθοι διαβεβαιώνουν ότι είναι αδύνατο έργο, οι διάφορες τηλεφωνικές εταιρείες υποχρεούνται να αποδεχτούν, είτε το κάνετε μέσω τηλεφώνου, email, ταχυδρομείου ή μέσω μιας φόρμας στο διαδίκτυο, όπως στο Movistar ή το Vodafone.

Μόλις εγκριθεί η ακύρωση, οι περισσότεροι πάροχοι χρειάζονται δύο ημέρες για να το πραγματοποιήσουν. Επομένως, σας συνιστούμε να ξεκινήσετε αυτήν τη διαδικασία τουλάχιστον μία εβδομάδα πριν από την έναρξη μιας άλλης μηνιαίας πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι αν χρειαστεί λίγο περισσότερο από την αλλαγή του μήνα, θα μπορούσαν να σας χρεώσουν μια επιπλέον χρέωση ή άλλη μηνιαία πληρωμή.

Από την άλλη πλευρά, προτού ξεκινήσετε αυτήν την επίπονη διαδικασία, να θυμάστε ότι ο φορέας σας θα κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να σας αποτρέψει να φύγετε, με προσφορές που ενδέχεται να μην μπορείτε να αρνηθείτε, χρειάζοντας περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο για να διαγραφείτε ή να σας στέλνουμε διαφημίσεις να το θυμάστε πάντα. Ωστόσο, εάν η ιδέα σας είναι να αφήσετε ναι ή ναι, παρακάτω θα σας πούμε πώς μπορείτε να διαγραφείτε από φορείς όπως οι Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo ή Pepephone.

ευρετήριο περιεχομένων

Πώς να διαγραφείτε από το Movistar

Εάν η διαμονή σας στο Movistar έχει λήξει και θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία, έχετε διαφορετικούς τρόπους για να το κάνετε. Αυτά είναι.

Τρόπος ιστού

Το Movistar σας δίνει τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε την ακύρωση μέσω του διαδικτύου. Φυσικά, όποτε θέλετε να ακυρώσετε μόνο μια γραμμή κινητής τηλεφωνίας χωρίς κανένα σχετικό πακέτο, όπως το Movistar Fusión ή το Movistar TV. Μόλις μπείτε στη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών Movistar, θα πρέπει να εισαγάγετε το αναγνωριστικό σας και τον αριθμό τηλεφώνου της γραμμής που θέλετε να ακυρώσετε. Αφού το κάνετε αυτό, θα λάβετε έναν κωδικό μέσω SMS, ο οποίος θα είναι απαραίτητος για τη συνέχιση της διαδικασίας κατάργησης εγγραφής. Όταν ολοκληρώσετε τα πάντα, ενδέχεται να λάβετε μια κλήση από έναν χειριστή Movistar για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.Σε αυτήν την κλήση είναι εκεί που θα μπορούσαν να σας κάνουν μια προσφορά, αν και αν αυτό που πραγματικά θέλετε είναι να ακυρώσετε τη γραμμή, πρέπει μόνο να την απορρίψετε έτσι ώστε να σταματήσουν να επιμένουν. Αυτός ο χειριστής θα μπορούσε επίσης να σας ζητήσει να στείλετε μια επιστολή με τα δεδομένα και την υπογραφή σας, έτσι ώστε η ακύρωση να ολοκληρωθεί πλήρως.

Μέσω τηλεφώνου

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους επεξεργασίας της ακύρωσης με το Movistar είναι να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον χειριστή. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών τους για ιδιώτες ή ελεύθερους επαγγελματίες 1004 ή 1489 για επιχειρηματικούς πελάτες.

Μέσω ταχυδρομείου και email

Αν και είναι ο λιγότερο χρησιμοποιούμενος τρόπος για την επεξεργασία μιας ακύρωσης, λόγω της βραδύτητας, έχετε επίσης την επιλογή να αποχαιρετήσετε το Movistar ταχυδρομικώς. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει απλώς να γράψετε μια επιστολή που να εξηγεί τον λόγο της απόσυρσής σας στην ακόλουθη διεύθυνση:

Movistar, Τ.Θ. 151.124, 28080 Μαδρίτη (Ισπανία).

Σε αυτήν την επιστολή πρέπει να συμπεριλάβετε πληροφορίες όπως τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να διαγραφείτε, μια φωτοτυπία του αναγνωριστικού σας ή την υπογραφή σας. Μπορείτε επίσης να γράψετε στο email, γράψτε [email protected], ίσως πολύ καλύτερα από την αποστολή επιστολής στο γραμματοκιβώτιο.

Πώς να διαγραφείτε από το Vodafone

Το Vodafone παρέχει επίσης στους χρήστες του διαφορετικούς τρόπους κατάργησης εγγραφής. Να λάβει υπόψη.

Τρόπος ιστού

Όπως το Movistar, μπορείτε να διαγραφείτε από το Vodafone σε έναν ιστότοπο που είναι ενεργοποιημένος για αυτό. Για να γίνει αυτό, θα ζητήσει το αναγνωριστικό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και έναν κωδικό επαλήθευσης, τον οποίο θα πρέπει να εισαγάγετε μόλις τον λάβετε στο κινητό σας. Τέλος, θα πρέπει να επιλέξετε το προϊόν που θέλετε να διαγραφείτε και να το επιβεβαιώσετε.

Μέσω τηλεφώνου

Εάν προτιμάτε να ακυρώσετε τη γραμμή μέσω του αριθμού τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών της Vodafone, θα πρέπει να καλέσετε το 22123 ή το 607 12 30 00 εάν πραγματοποιήσετε την κλήση από κινητό με άλλη κάρτα SIM που δεν είναι η Vodafone.

Μέσω ταχυδρομείου και email

Μπορείτε να επεξεργαστείτε την ακύρωση της Vodafone γράφοντας μια επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση:

Vodafone España, τμήμα συνταξιοδότησης SAU. Avenida de América 115, 28042 Μαδρίτη.

Σε αυτό πρέπει να συμπεριλάβετε τους λόγους, την ταυτότητα και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Ομοίως, μπορείτε επίσης να στείλετε το αίτημα και την απαιτούμενη τεκμηρίωση μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Πώς να διαγραφείτε από το Orange

Σε αντίθεση με τους δύο προηγούμενους χειριστές, το Orange σάς επιτρέπει να κάνετε ακύρωση μόνο μέσω τηλεφώνου. Δηλαδή, δεν θα σας επιτρέψει να το κάνετε είτε μέσω email είτε μέσω οποιασδήποτε φόρμας στον ιστότοπό του. Με αυτόν τον τρόπο, για να επεξεργαστείτε την ακύρωση οποιουδήποτε από τα προϊόντα της, πρέπει να καλέσετε τον δωρεάν αριθμό 1470 από την πορτοκαλί SIM ή 900 904 158 από οποιονδήποτε άλλο φορέα ή σταθερό (επίσης δωρεάν).

Όταν επικοινωνείτε με έναν χειριστή στο τμήμα απαλλαγής, θα σας παρέχει έναν κωδικό αναφοράς, απαραίτητο για την παρακολούθηση της διαδικασίας. Ωστόσο, θα πρέπει επίσης να στείλετε μια φωτοτυπία του αναγνωριστικού σας μέσω e-mail και να επιβεβαιώσετε εάν τα δεδομένα και οι υπηρεσίες που έχετε συνάψει είναι σωστά. Για αυτό, η Orange θα σας στείλει ένα email. Μόλις ολοκληρωθούν όλες οι πληροφορίες, η ανάκληση θα διαρκέσει μερικές ημέρες.

Πώς να διαγραφείτε από το Yoigo

Το Yoigo σας δίνει τη δυνατότητα να ακυρώσετε τη γραμμή τόσο μέσω τηλεφώνου όσο και μέσω email.

Μέσω τηλεφώνου

Για να επεξεργαστείτε την ακύρωση με το Yoigo, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών 622 (εάν είστε πελάτης της εταιρείας) ή 1707 εάν καλέσετε από άλλο φορέα. Όταν επικοινωνείτε με έναν αντιπρόσωπο, εξηγήστε ότι θέλετε να ακυρώσετε τη γραμμή έτσι ώστε να σας μεταφέρει στο τμήμα απαλλαγής. Κατά γενικό κανόνα, ο χειριστής σας ζητά να στείλετε ένα email στο [email protected] με το σαρωμένο αναγνωριστικό σας για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Μόλις το λάβουν, συνήθως προχωρούν στην κατάργηση εγγραφής αμέσως.

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εάν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε email, μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας για κατάργηση εγγραφής στο [email protected] αναφέροντας στο θέμα τον λόγο για το email σας και τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να διαγραφείτε (παράδειγμα: Αίτημα κατάργησης εγγραφής από το XXXXX). Στο σώμα εξηγείται ο λόγος της πτώσης. Μόλις το διαχειριστούν, θα σας ζητήσουν να τους στείλετε κάποια έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Πώς να διαγραφείτε από το Jazztel

Η Jazztel είναι μία από τις εταιρείες με τα χειρότερα εμπόδια όσον αφορά τον τερματισμό. Όχι επειδή σε εμποδίζουν, γιατί από το νόμο αυτό είναι αδύνατο όσο η δέσμευσή σου να μείνεις έχει τελειώσει, αλλά επειδή θα εφευρεθούν χίλιοι και ένας τρόποι για να σε πείσουν να μην φύγεις. Ωστόσο, έχετε διαφορετικούς τρόπους για να το επεξεργαστείτε.

Μέσω τηλεφώνου

Ελάτε σε επαφή με το jazztel μέσω του δωρεάν αριθμού 1565 και πείτε στον πράκτορα ότι θέλετε να ακυρώσετε τη σύμβαση. Θα σας ρωτήσουν γιατί και θα προσπαθήσουν να σας πείσουν με μια προσφορά. Θα σας δώσουν επίσης την πιθανότητα να διακόψετε την υπηρεσία για μερικές εβδομάδες ή μήνες αντί να καταργήσετε την εγγραφή σας.

Εάν εξακολουθείτε να είστε στα δεκατρία σας και δεν παραχωρήσετε, η Jazztel θα σας ζητήσει τις παρακάτω πληροφορίες για κατάργηση εγγραφής: όνομα και επώνυμο, DNI, αριθμός τηλεφώνου από τον οποίο θέλετε να ακυρώσετε, τα τελευταία 4 ψηφία του τραπεζικού λογαριασμού σας και έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας.

Μέσω ταχυδρομείου και email

Γράψτε μια επιστολή προς:

Εξυπηρέτηση πελατών Jazztel (Υπηρεσία απόσυρσης) Paseo del Club Deportivo, 1, Building 8, "La Finca" Business Park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Μαδρίτη

Σε αυτό, εξηγήστε τους λόγους της ακύρωσης και συμπεριλάβετε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα (φωτοτυπία του DNI, τέσσερα τελευταία στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, τον αριθμό που θέλετε να ακυρώσετε και υπογραφή). Με τους ίδιους λόγους και προσωπικά δεδομένα μπορείτε να επεξεργαστείτε την ακύρωση μέσω email: [email protected].

Πώς να διαγραφείτε από το MásMóvil

Με το MásMóvil θα είναι πολύ εύκολο να καταργήσετε την εγγραφή σας, αν και φαντάζουμε ότι όπως και με άλλες εταιρείες, θα προσπαθήσουν να σας κρατήσουν μαζί τους, προσφέροντάς σας μια ενδιαφέρουσα προσφορά.

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ο ίδιος ο χειριστής συνιστά τη χρήση του email για κατάργηση εγγραφής: [email protected].

Περιλαμβάνει τους λόγους για τους οποίους θέλετε να διαγραφείτε, τον αριθμό τηλεφώνου και τη φωτοτυπία του DNI. Θα σας απαντήσουν μετά από μερικές ώρες. Εάν προχωρήσετε στη διαδικασία, η ακύρωση δεν θα διαρκέσει περισσότερο από δύο ημέρες.

Μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε επίσης να καλέσετε για να επεξεργαστείτε την ακύρωση στον αριθμό χωρίς χρέωση 900 697 396 ή να ζητήσετε να σας καλέσουν εισάγοντας τον ιστότοπό τους και γράφοντας τον αριθμό σας στην ενότητα "ή θα σας καλέσουμε" που εμφανίζεται στην κορυφή του ιστού.

Πώς να διαγραφείτε από την Amena

Η Amena σάς δίνει τη δυνατότητα να ακυρώσετε τη γραμμή μόνο καλώντας τον αριθμό χωρίς χρέωση 900 26 30 23. Θα σας ζητήσουν τις ακόλουθες πληροφορίες: Ταυτότητα και όνομα και επώνυμο του κατόχου, τα 4 τελευταία ψηφία του τραπεζικού λογαριασμού και τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο ζητείται η ανάληψη.

Πώς να διαγραφείτε από το Pepephone

Το Pepephone επίσης δεν θέτει πάρα πολλά εμπόδια για να ακυρώσει τη γραμμή. Θα πρέπει να ανεχθείτε μόνο έναν πράκτορα που προσπαθεί να σας αποπλανήσει με μια προσφορά για να σας κρατήσει μαζί τους. Για να ακυρώσετε οποιαδήποτε υπηρεσία από αυτόν τον χειριστή, πρέπει απλώς να καλέσετε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών 1214 ή 900 878 761 (και οι δύο δωρεάν). Τη στιγμή που το κάνετε, έχετε στη διάθεσή σας τα τελευταία 4 ψηφία του τραπεζικού σας λογαριασμού, το αναγνωριστικό και το email σας.

Πώς να διαγραφείτε από το Digi Mobil

Η Digi Mobil δεν δίνει προβλήματα κατά την επεξεργασία της ακύρωσης. Μπορείτε να το ζητήσετε μέσω του δωρεάν τηλεφώνου 1200 αναφέροντας, όπως και στις υπόλοιπες εταιρείες, τα προσωπικά σας δεδομένα: όνομα, επώνυμο και NIF του κατόχου, αριθμό τηλεφώνου στον οποίο ζητείται η ακύρωση και τα τελευταία ψηφία του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Κατά τη στιγμή της απόσυρσης, λάβετε υπόψη…

Όπως λέμε, οποιοσδήποτε χειριστής είναι υποχρεωμένος να καταργήσει την εγγραφή του χρήστη εντός δύο ημερών από τη στιγμή που τον έχει κοινοποιήσει. Αν και είναι πολύ απλό, η εμπειρία δείχνει ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά την επεξεργασία του, ειδικά όταν δεν έχουν την ημερομηνία ανάληψης ή την απαραίτητη διαπίστευση ότι έχουν ζητήσει την ανάληψη. Επομένως, συνιστάται να λάβετε υπόψη τις ακόλουθες προφυλάξεις:

Σε περίπτωση ακύρωσης της υπηρεσίας μέσω τηλεφώνου, ζητήστε από τον χειριστή να σας παράσχει τον αριθμό αναφοράς της ακύρωσης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον χειριστή να σας στείλει ταχυδρομικώς ή να στείλει μέσω email ένα έγγραφο που πιστοποιεί τη διαχείριση που μόλις πραγματοποιήθηκε.

Επίσης, εάν καταργήσετε την εγγραφή σας μέσω ταχυδρομείου, στείλτε την ειδοποίηση με απόδειξη παραλαβής. Εάν έχετε ζητήσει την ανάκληση και πιστεύετε ότι δεν πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Χρηστών Τηλεπικοινωνιών. Σε αυτόν τον σύνδεσμο έχετε όλες τις πληροφορίες για την υποβολή της αξίωσης.