▷ Καλέστε το 11887 στο τιμολόγιο: λύση και πώς να επιστρέψετε το ποσό

Υπήρξαν λίγοι χρήστες που ανέφεραν κλήσεις από το 11887 στα τιμολόγιά τους τους τελευταίους μήνες, παρόλο που δεν έχουν κάνει κλήσεις σε αριθμό τηλεφώνου το ίδιο ή παρόμοιο με αυτόν. Όπως είδαμε πριν από μερικούς μήνες, οι αριθμοί που ανήκουν σε αυτόν τον τύπο προθέματος έχουν ειδικές τιμές που μπορούν να φτάσουν αρκετά ευρώ ανά λεπτό (μεταξύ 3 και 4 ευρώ), με αποτέλεσμα αρκετές δεκάδες ή και εκατοντάδες ευρώ, εάν η διάρκεια του η κλήση υπερβαίνει τα 10 λεπτά. Οι χειριστές όπως οι Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange και Amena δεν σχολιάζουν το θέμα σχετικά με αυτόν τον τύπο κλήσεων. Πώς μπορούμε να προχωρήσουμε; Το βλέπουμε παρακάτω.

Πώς να επιστρέψετε το ποσό του τιμολογίου μετά από μια ανεπιθύμητη κλήση από το 11887

"Έχω λάβει ένα τιμολόγιο για XX ευρώ λόγω κλήσης από το 11887 και δεν θυμάμαι ότι κάλεσα οποιονδήποτε παρόμοιο αριθμό" είναι η μαρτυρία αρκετών εκατοντάδων χρηστών σε πολλά εξειδικευμένα φόρουμ.

Πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού του τιμολογίου, θα πρέπει να βεβαιωθούμε ότι δεν έχουμε πραγματοποιήσει κλήσεις στον προαναφερόμενο αριθμό τηλεφώνου. Για να γίνει αυτό, είναι καλύτερο να ελέγξετε το ιστορικό κλήσεων στην εφαρμογή Τηλέφωνο από την αρχή του μήνα έως το τέλος.

Εάν ο εν λόγω αριθμός δεν εμφανίζεται πουθενά, τότε μπορούμε να κάνουμε μια σειρά ενεργειών για να λάβουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος της κλήσης.

Βήμα 1: επικοινωνήστε με τον τηλεφωνικό μας φορέα

Το πρώτο βήμα για να διεκδικήσετε το ποσό της κλήσης στο 11887 θα είναι να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του χειριστή μας και να εξηγήσετε τι συνέβη.

Δεδομένης της πιθανής άρνησης του χειριστή που μας παρευρίσκεται, θα πρέπει να τονίσουμε ξανά το γεγονός ότι δεν έχουμε πραγματοποιήσει κλήσεις στον προαναφερθέντα αριθμό ή μέσω του τηλεφώνου μας.

Βήμα 2: παραπονεθείτε στο Γραφείο Καταναλωτών της πόλης μας

Εάν, εάν είναι απαραίτητο, ο πάροχος αρνείται πάλι να επιστρέψει το ποσό της κλήσης, το επόμενο βήμα θα είναι η υποβολή αξίωσης στον Οργανισμό Καταναλωτών, ο οποίος βρίσκεται συνήθως στο Γραφείο Καταναλωτών της πόλης μας.

Μόλις διεκπεραιωθεί η αξίωση, συνιστάται να επικοινωνήσετε ξανά με τον πάροχό μας για να προσπαθήσετε να επιτύχετε συναίνεση σχετικά με τη διένεξη.

Βήμα 3: Αποκλεισμός παραλαβής του τραπεζικού τιμολογίου

Το τελευταίο βήμα εάν ο χειριστής αποφασίσει να μην μας πληρώσει το ποσό θα είναι να αποκλείσει όλες τις τραπεζικές αποδείξεις που προέρχονται από την τηλεφωνική εταιρεία.

Σε αυτό το σημείο, πιθανότατα θα λάβουμε κάποιο είδος κλήσης που θα μας ενημερώνει ότι έχουμε εισαγάγει μια δημόσια λίστα αθετημένων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν καλύτερο να επεξεργαστείτε τη φορητότητα σε άλλη εταιρεία και να περιμένετε να διεκπεραιωθεί η αξίωση που υποβλήθηκε στο Γραφείο Καταναλωτών. Μπορούμε να απευθυνθούμε στον διαμεσολαβητή του Δημοτικού Συμβουλίου για να επιτύχουμε συναίνεση με την εταιρεία, αν το επιθυμούμε.

Πώς να αποκλείσετε κλήσεις από το 11887 και άλλους αριθμούς πληρωμής

Γενικά, οι κλήσεις σε αυτόν τον τύπο αριθμού αποκλείονται από προεπιλογή από τον τηλεφωνικό μας φορέα. Δυστυχώς, αυτοί οι τύποι κλειδαριών επηρεάζουν μόνο τους αριθμούς premium που ξεκινούν από 80X και 90X. Τα καλά νέα είναι ότι οι περισσότερες εταιρείες προσφέρουν τη δυνατότητα αποκλεισμού εξερχόμενων κλήσεων από το κινητό σε άλλους αριθμούς, αν και επηρεάζουν γενικά ολόκληρες ομάδες κλήσεων (εξερχόμενες εθνικές κλήσεις, εξερχόμενες διεθνείς κλήσεις κ.λπ.).

Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσουμε με τον χειριστή μας και να ζητήσουμε τον αποκλεισμό εξερχόμενων κλήσεων, ώστε να μπορεί να διαχειριστεί τον κωδικό πρόσβασης (γενικά είναι συνήθως 0000). Με τον κωδικό πρόσβασης στο χέρι, θα εισάγουμε τους παρακάτω κωδικούς στην εφαρμογή Τηλέφωνο:

• Περιορισμός εσωτερικών εξερχόμενων κλήσεων: * 33 * PASSWORD # (ενεργοποίηση) και # 33 * PASSWORD # (απενεργοποίηση)
• Περιορισμός διεθνών εξερχόμενων κλήσεων: * 331 * PASSWORD # (ενεργοποίηση) και # 331 * PASSWORD # (απενεργοποίηση)
• Περιορισμός εισερχόμενων κλήσεων: * 35 * PASSWORD # (ενεργοποίηση) και # 35 * PASSWORD # (απενεργοποίηση)
• Ακύρωση όλων των περιορισμών στη γραμμή: # 330 * KEY #

Λίστα αριθμών ανεπιθύμητων μηνυμάτων που προσδιορίζονται από το Tuexperto.com