Σκεπτικιστικά. Και σε μεγάλες ποσότητες. Αυτό είναι απαραίτητο για την αντιμετώπιση της συμφωνίας που υπεγράφη από τους κύριους τηλεφωνικούς φορείς, σύμφωνα με την οποία υπόσχονται να μην ενοχλήσουν τους χρήστες με προωθητικές κλήσεις για να προσφέρουν υπηρεσίες με συστηματικό τρόπο και, γιατί να μην το αναγνωρίζουν, είναι πολύ ενοχλητικό. Φυσικά, όποιος έκανε το νόμο, εξαπάτησε, και τους κανόνες καλής συμπεριφοράς που συμφώνησαν οι εταιρείες, θα συμμετάσχει σίγουρα σε ορισμένα μέτρα για να καλύψει τη δέσμευση για να συνεχίσει να επιμένει στον χρήστη με "προσφορές".
Αλλά ας πάμε εν μέρει. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι εταιρείες δεν θα καλούν πλέον τους χρήστες, αλλά μάλλον ότι θα το κάνουν με έναν κωδικό που προσπαθεί να ενοχλεί όσο το δυνατόν λιγότερο. Για αρχή , καταρτίζει ένα πρόγραμμα που θεωρείται εύλογο: από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 9.00hy 22:00 και τα Σάββατα τις 9:00 π.μ. από το να 2:00 μ.μ.. Οι Κυριακές και οι αργίες θα είναι ημέρες ανακωχής. Επιπλέον, ενδέχεται να μην υπερβαίνουν τις τρεις προσπάθειες ανά μήνα σε περίπτωση που ο χρήστης δεν ανταποκρίνεται σε κλήσεις, αποφεύγοντας επίσης να επικοινωνήσει ξανά με τον δυνητικό πελάτη σε τρεις μήνες εάν απορρίψει μια προσφορά.
Και συνεχίστε. Από αυτήν τη συμφωνία, οι χειριστές θα πρέπει να αναγνωριστούν από την πρώτη στιγμή και δεν θα μπορούν πλέον να καλούν από κρυμμένους αριθμούς για να παίξουν με τις προσδοκίες των χρηστών. Ένα άλλο σημείο που έχει προσελκύσει την προσοχή είναι ότι το περιεχόμενο των προσφορών μπορεί να μην είναι διφορούμενο ή παραπλανητικό, επιπλέον του ότι δεν μπορεί να πέσει σε αθέμιτο ανταγωνισμό.
Ένα άλλο ενδιαφέρον σημείο της συμφωνίας, που υπέγραψαν οι Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo και ONO είναι ότι ο χρήστης ενδέχεται να μην υπόκειται σε ώρες αναμονής από τον τηλεμεταδότη στην άλλη πλευρά του τηλεφώνου. Έτσι, ο χρόνος από τον οποίο παίρνουμε το τηλέφωνο έως ότου μας προσέχουν περιορίζεται σε τρία δευτερόλεπτα.
Ας μην ξεχνάμε, όπως είπαμε στην αρχή, ότι αυτή η δέσμευση είναι μάλλον κώδικας δεοντολογίας, έτσι ώστε να μην είναι καθόλου δεσμευτική. Για να το πούμε πιο ξεκάθαρα: οι χειριστές μπορούν να συνεχίσουν να ενεργούν όπως πριν, με τη μόνη διαφορά ότι θα μπορούσαν να ελέγχουν ο ένας τον άλλον για να παρακολουθούν την ικανοποίηση των χρηστών.
Σε κάθε περίπτωση, ορισμένα από τα μέτρα θα μπορούσαν να θεωρηθούν ενοχλητικά. Το γεγονός ότι οι κλήσεις συνεχίζονται το Σάββατο (ορισμένες εταιρείες, για παράδειγμα, δεν επιτρέπουν ορισμένες λειτουργίες εκείνη την ημέρα, όπως ακυρώσεις) ή ότι οι ώρες της εβδομάδας επεκτείνονται έως τις δέκα το βράδυ είναι πρακτικές που ορισμένοι χρήστες μπορούν να πληρούν τις προϋποθέσεις, με βάσιμο λόγο., πραγματικών ενοχλήσεων.
Άλλα νέα για… Yoigo
