Πίνακας περιεχομένων:
Εδώ και λίγους μήνες, οι Ευρωπαίοι μπόρεσαν να ταξιδέψουν στην Ευρώπη χωρίς να ανησυχούν για την περιαγωγή. Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την "τοπική" τιμή μας σε οποιαδήποτε χώρα της Ένωσης και, ειλικρινά, τα ταξίδια έχουν γίνει πολύ πιο εύκολα. Ωστόσο, τι θα συμβεί εάν φύγουμε από την Ευρωπαϊκή Ένωση; Επιστρέφουμε στα "προβλήματα" που θέτει η περιαγωγή. Δηλαδή, πρέπει και πάλι να πληρώσουμε για κάθε σύνδεση. Και επίσης πρέπει να είμαστε προσεκτικοί στην κατανάλωση, γιατί μπορεί να είναι πολύ υψηλοί. Ωστόσο, από το FACUA μας υπενθυμίζουν ότι, σύμφωνα με το νόμο, οι φορείς εκμετάλλευσης έχουν ανώτατο όριο χρέωσης για περιαγωγή σε χώρες εκτός ΕΕ. Ξέρετε τι είναι αυτό το καπάκι;
Σύμφωνα με πληροφορίες που δημοσίευσε πρόσφατα η FACUA, ένας οργανισμός αφιερωμένος στην υπεράσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, το όριο για τις χρεώσεις περιαγωγής σε χώρες εκτός ΕΕ που μπορεί να εκτελέσει ένας φορέας τηλεπικοινωνιών είναι 60,50 ευρώ (50 ευρώ συν ΦΠΑ). Σε περίπτωση υπέρβασης αυτού του ποσού, οι χειριστές υποχρεούνται να διακόψουν την υπηρεσία και να τις επανενεργοποιήσουν μόνο εάν ο πελάτης δώσει τη συγκατάθεσή του.
Ο χειριστής μας πρέπει να μας ενημερώσει για το κόστος και την κατανάλωση
Καθώς σχολιάζουν, το FACUA λαμβάνει πολλές καταγγελίες από χρήστες των οποίων οι λογαριασμοί υπερβαίνουν αυτά τα 60,50 ευρώ για χρέωση περιαγωγής. Ο σύλλογος απάντησε σε αυτούς τους χρήστες ότι πρέπει να υποβάλουν αξίωση για την εταιρεία τους, καθώς η συντριπτική πλειονότητα δεν έχει ενημερωθεί για αυτές τις χρεώσεις. Έτσι, το πολύ, πρέπει να πληρώσουν το ανώτατο όριο που ορίζει ο νόμος.
Από την άλλη πλευρά, όταν φτάνουμε σε μια χώρα που βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, πρέπει να λάβουμε ένα μήνυμα με πληροφορίες σχετικά με τις τιμές που θα ισχύουν κατά την περιαγωγή. Συγκεκριμένα, η εταιρεία πρέπει να μας ενημερώσει για την τιμή στην οποία θα μας κοστίσει το megabyte. Αυτή η επικοινωνία πραγματοποιείται γενικά μέσω ενός μηνύματος στο οποίο ενημερώνουμε ότι είμαστε "περιαγωγή", εκτός από το ότι μας προσφέρουν τις πληροφορίες σχετικά με τις τιμές. Αν και το SMS είναι η πιο κοινή μέθοδος, ο πελάτης θα μπορούσε επίσης να λάβει αυτές τις πληροφορίες μέσω email ή ακόμα και μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου.
Ωστόσο, όταν ταξιδεύουμε σε μια χώρα που δεν ανήκει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συνιστάται ιδιαίτερα να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εάν χρειαζόμαστε Διαδίκτυο, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τα δίκτυα Wi-Fi που βρίσκουμε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Εάν δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό, πρέπει να γνωρίζουμε πολύ καλά τα δεδομένα που κατεβάζουμε, επομένως θα ήταν ιδανικό να εγκαταστήσουμε μια εφαρμογή για να την ελέγξουμε. Πρέπει επίσης να γνωρίζουμε την τιμή που θα εφαρμόσει ο χειριστής μας σε εμάς εάν χρησιμοποιούμε το Διαδίκτυο κατά την περιαγωγή.
