Πίνακας περιεχομένων:
Η εγγύηση του κινητού μου τηλεφώνου καλύπτει την υποβάθμιση ή τη φθορά της μπαταρίας; Οι μπαταρίες κινητών τηλεφώνων τείνουν να φθάνουν με την πάροδο του χρόνου. Αρχίζουν να υποβαθμίζονται όταν φτάσουν περίπου 300 κύκλους φόρτισης, κάτι που συνήθως είναι ετησίως. Αυτό προκαλεί μείωση της απόδοσης της μπαταρίας και αποστράγγιση πιο γρήγορα. Επίσης, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να επηρεάσει την απόδοση. Εάν το κινητό μας είναι κάτω των δύο ετών και παρατηρούμε ότι η μπαταρία αποφορτίζεται πιο γρήγορα, έχουμε το δικαίωμα να την αντικαταστήσουμε με εγγύηση;
Συγκρίνουμε αυτά που λένε οι μεγάλοι κατασκευαστές κινητών συσκευών και αν η φθορά καλύπτεται ή όχι από την εγγύηση του κατασκευαστή.
Samsung
Ξεκινάμε με τη Samsung, μία από τις πιο δημοφιλείς μάρκες. Η Samsung έχει μια πολύ σαφή πολιτική εγγύησης στον ιστότοπό της. Αναφέρει ότι οι τερματικοί του έχουν εγγύηση έως 2 ετών. Στους περιορισμούς, προειδοποιεί ότι η εγγύηση δεν ισχύει όταν "υπάρχει θραύση οποιασδήποτε από τις σφραγίδες του περιβλήματος ή των στοιχείων μπαταρίας ή εμφανή σημάδια παραβίασης σε αυτά.
Για να το επιβεβαιώσω, ήρθα σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών της Samsung μέσω συνομιλίας σχετικά με αυτήν την ρήτρα. Ο ειδικός που με παρακολούθησε μου λέει ότι για να το επιβεβαιώσω, το τερματικό πρέπει να μεταφερθεί στην τεχνική υπηρεσία και να εξετάσει το είδος της ζημιάς. Επειδή εάν η μπαταρία έχει εργοστασιακή ζημιά, θα καλύπτεται από την εγγύηση, αλλά όχι λόγω υποβάθμισης λόγω χρήσης.
Xiaomi
Η Xiaomi το καθιστά κάπως πιο δύσκολο. Για να διαβάσω τους όρους εγγύησης έπρεπε να ρωτήσω στη συνομιλία υποστήριξης. Μετά από αρκετά λεπτά αναμονής, ένας ειδικός αναφέρει ότι είναι η τεχνική υποστήριξη που αποφασίζει εάν αυτή η υποβάθμιση καλύπτεται από την εγγύηση, αλλά ότι "καταρχήν καλύπτεται". Αφού ζήτησα μια σελίδα όπου μπορώ να διαβάσω τους όρους εγγύησης της Xiaomi, ο ειδικός την παρέχει και μπορώ να διαβάσω τα ακόλουθα.
Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία, η εγγύηση διαρκεί και χορηγείται για δύο (2) έτη για την κύρια μονάδα, έξι (6) μήνες για την μπαταρία και το φορτιστή που είχαν αρχικά συσκευαστεί με το προϊόν.
Επιπλέον, υπό τους όρους «εξαιρέσεις από τη χρήση της εγγύησης», αναφέρουν ότι δεν καλύπτουν τυχαίες ζημιές ή προκαλούνται από εξαρτήματα τρίτων, αλλά δεν λέει τίποτα σχετικά με τη φθορά. Φυσικά, με 6 μήνες είναι απίθανο να παρατηρήσουμε υποβάθμιση της μπαταρίας, καθώς συνήθως αρχίζει να παρατηρεί κάτι αργότερα, και σε αυτήν την περίπτωση η εγγύηση αυτού του εξαρτήματος θα είχε ήδη λήξει.
Η Xiaomi επίσης δεν περιγράφει λεπτομερώς την τιμή της αντικατάστασης της μπαταρίας. Θα πρέπει να το πάμε στην τεχνική υπηρεσία και να περιμένουμε να μας δώσουν μια προσφορά.
Μανζάνα
Η Apple είναι μια άλλη από τις εταιρείες που καθιστούν σαφείς τους όρους εγγύησης. Υπάρχουν δύο ενότητες στην πολιτική σας: τι καλύπτει η εγγύηση και τι όχι. Παρατηρεί ότι η περιορισμένη εγγύηση ενός έτους στα προϊόντα της δεν ισχύει για εξαρτήματα που υποβαθμίζονται. Μεταξύ αυτών, η μπαταρία. Φυσικά, εκτός από το ότι η μπαταρία έχει εργοστασιακή βλάβη.
Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για τα ακόλουθα: (α) αναλώσιμα ανταλλακτικά, όπως μπαταρίες ή προστατευτικά επιχρίσματα που έχουν σχεδιαστεί για φθορά με την πάροδο του χρόνου, εκτός από την περίπτωση ελαττωματικών υλικών ή κατασκευής
Σε αυτήν την περίπτωση, η Apple εμφανίζει τιμές επισκευής μπαταρίας, καθώς ο κατάλογος κινητών τηλεφώνων της είναι κάπως πιο περιορισμένος. Από το iPhone X και μετά, και με εξαίρεση το iPhone SE 2020, η αντικατάσταση της μπαταρίας διατίθεται στα 75 ευρώ. Από το iPhone 8 Plus και ακόμη και από το iPhone 5c, η τιμή είναι 55 ευρώ.
Huawei
Η Huawei έχει επίσης εύκολη πρόσβαση στην πολιτική εγγύησης. Επιπλέον, είναι πολύ σαφές: με πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια και τι καλύπτει στις διάφορες συσκευές σας, όπως κινητά τηλέφωνα, ρολόγια, tablet, υπολογιστές κ.λπ.
Η Huawei αναφέρει ότι η εγγύηση για την μπαταρία που ενσωματώνεται στα κινητά της διαρκεί 24 μήνες (2 χρόνια). Ωστόσο, δεν αναφέρουν εάν αυτό ισχύει μόνο για ζημιές στο εργοστάσιο ή φθορά. Πρέπει να πάτε στις συνθήκες, όπου αναφέρουν τα ακόλουθα.
Αυτή η Εγγύηση δεν καλύπτει οποιοδήποτε ζήτημα (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε είδους ζημιάς ή / και βλάβης) που προέρχεται ή / και σχετίζεται ή / και προκύπτει από: φυσική φθορά του Προϊόντος.
Επομένως, και λαμβάνοντας υπόψη ότι η υποβάθμιση της μπαταρίας οδηγεί σε φυσική φθορά, δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Και πάλι, ανάλογα με το μοντέλο, η τιμή αντικατάστασης είναι διαφορετική.
LG
Η LG ανακοίνωσε πρόσφατα ότι πολλά από τα τηλέφωνά της έχουν πλέον 5ετή εγγύηση. Δηλαδή, 3 ακόμη έτη ισχύουν για την 2ετή εγγύηση που είχαν ήδη στο παρελθόν. Τι λέει ο κατασκευαστής στους όρους εγγύησης; Αυτή η εργοστασιακή ζημιά καλύπτεται, αλλά ζημιά που προκαλείται από φυσιολογική φθορά:
Η εγγύηση προϊόντος υπόκειται στις ακόλουθες εξαιρέσεις και περιορισμούς. Βλάβες που προκαλούνται από φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης (συμπεριλαμβανομένων μπαταριών, φακών κάμερας, οθονών, ακουστικών ή εξωτερικού hands-free).
Αναφέρουν επίσης τα εξής:
Σε αναλώσιμα, όπως μπαταρίες, μπαταρίες κ.λπ., η περίοδος εγγύησης εξαρτάται από τη διάρκεια ζωής τους, που καθορίζεται από τους κύκλους φόρτισης / εκφόρτισης και τον τρόπο χρήσης, αν και ως αναφορά θα είναι περίπου 1 έτος.
