Πίνακας περιεχομένων:
Γνωρίζατε ότι εάν αγοράσετε μια εφαρμογή από το Google Play Store ή το Apple App Store και δεν σας αρέσει, μπορεί να επιστραφεί; Υπάρχουν πολλοί χρήστες που πιστεύουν ότι, μόλις πληρωθούν, δεν υπάρχει καμία επιστροφή. Και η αλήθεια είναι ότι και τα δύο καταστήματα εφαρμογών προσφέρουν την επιλογή επιστροφής της εφαρμογής εάν τελικά δεν μας αρέσει. Είναι μια πολύ ενδιαφέρουσα επιλογή, καθώς θα μας επιτρέψει να δοκιμάσουμε μια εφαρμογή για να δούμε αν ήταν πραγματικά αυτό που ψάχναμε.
Ίσως στο Android λιγότερο, αλλά στο iOS App Store έχουμε εφαρμογές με αρκετά υψηλές τιμές. Ορισμένες από τις εφαρμογές επεξεργασίας φωτογραφιών, βίντεο ή παραγωγικότητας είναι περίπου 20 ευρώ ή περισσότερο. Αξίζει λοιπόν να γνωρίζουμε ότι μπορούμε να τα αγοράσουμε και, εάν δεν έχουν τη συγκεκριμένη λειτουργικότητα που αναζητούμε, να τα επιστρέψουμε και να μας πληρώσουν τα χρήματα. Ας δούμε πώς γίνεται σε κάθε ένα από τα καταστήματα.
Πώς να επιστρέψετε μια εφαρμογή σε Android
Ξεκινάμε με το κατάστημα εφαρμογών Google. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι το Play Store σας επιτρέπει να επιστρέψετε μια εφαρμογή, αλλά μόνο εντός δύο ωρών από την αγορά της. Δηλαδή, εάν πρόκειται να πληρώσετε για μια εφαρμογή στο Play Store, βεβαιωθείτε ότι έχετε χρόνο να τη δοκιμάσετε αμέσως για να δείτε αν είναι αυτό που ψάχνατε. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, η επιστροφή είναι επίσης δυνατή, αλλά η ανάκτηση των χρημάτων μας θα είναι πολύ πιο περίπλοκη.
Εάν είμαστε εντός των δύο ωρών, η επιστροφή είναι πραγματικά απλή. Θα πρέπει να εισάγουμε την ενότητα "Οι εφαρμογές μου" μόνο στο Play Store. Αναζητούμε την εφαρμογή που θέλουμε να επιστρέψουμε και θα δούμε την επιλογή "Λήψη επιστροφής χρημάτων". Κάνουμε κλικ σε αυτό και επιβεβαιώνουμε τη λειτουργία. Και το έχουμε, η επιστροφή έγινε και ζητήσαμε επιστροφή χρημάτων. Φυσικά, η εφαρμογή θα απεγκατασταθεί από τη συσκευή.
Εάν έχουμε ξεπεράσει τις δύο ώρες, θα πρέπει να εισέλθουμε στο Play Store και στην εφαρμογή αναζητήστε την επιλογή "Αναφορά προβλήματος". Από τις επιλογές που έχουμε, θα επιλέξουμε «Αξίωση επιστροφής χρημάτων». Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή δεν θα είναι αυτόματη και θα πρέπει να εξηγήσουμε στην Google γιατί θέλουμε να επιστρέψουμε την αίτηση. Έτσι, η απόφαση να μας πληρώσει θα υπαγορεύεται από την ίδια την Google.
Πώς να επιστρέψετε μια εφαρμογή στο iOS
Στην περίπτωση συσκευών Apple, το App Store μας προσφέρει περίοδο επιστροφής 14 ημερών. Φυσικά, μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, δεν θα υπάρχει τρόπος ανάκτησης του ποσού που καταβλήθηκε για αυτήν την αίτηση. Επιπλέον, η διαδικασία είναι κάπως πιο περίπλοκη, καθώς θα πρέπει να το κάνουμε από τον ιστότοπο της Apple "Αναφορά προβλήματος".
Κατά την είσοδο στον ιστότοπο , μας ζητάει το Apple ID με το οποίο πραγματοποιήσαμε την αγορά. Βάζουμε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης του ίδιου. Φυσικά, πρέπει να είναι αυτό που χρησιμοποιούμε στο iPhone ή το iPad μας. Επιπλέον, εάν έχουμε ενεργοποιήσει την αναγνώριση διπλού παράγοντα, θα πρέπει να γράψουμε τον κωδικό που θα φτάσει στη συσκευή.
Με την είσοδο, θα δούμε μια λίστα με όλες τις εφαρμογές, ταινίες, μουσική ή βιβλία που έχουμε αγοράσει στο App Store ή στο iTunes Store με το Apple ID μας. Θα αναζητήσουμε την εφαρμογή που θέλουμε να επιστρέψουμε και να επιλέξουμε "Point". Προσέξτε, μπορούμε επίσης να το κάνουμε με αγορές εντός εφαρμογής.
Μόλις κάνει κλικ, η Apple θα μας ζητήσει να εξηγήσουμε τον λόγο της επιστροφής. Να είστε βέβαιοι ότι δεν θα είναι απαραίτητο να υπάρχει ισχυρή δικαιολογία για να αποδεχτούν την επιστροφή. Μπορούμε απλά να το πούμε ότι το έχουμε αγοράσει κατά λάθος ή κάτι παρόμοιο. Η Apple θα μας επιστρέψει το ποσό της αγοράς στην κάρτα που σχετίζεται με το αναγνωριστικό μας εντός πέντε έως επτά εργάσιμων ημερών.
Αν και ο όρος που δίνει η Apple για την επιστροφή μιας εφαρμογής είναι αρκετά μεγάλος, δεν πρέπει να κάνουμε κατάχρηση αυτού του συστήματος. Με άλλα λόγια, η Apple ελέγχει ότι το σύστημα επιστροφής δεν γίνεται κατάχρηση, οπότε αν αγοράσουμε και επιστρέψουμε συστηματικά, μπορεί να έρθει μια στιγμή που μας αρνούνται την επιστροφή.
