11 3411811 Στο τιμολόγιο, πώς να διεκδικήσετε τη χρέωση για την κλήση

Περισσότεροι από τριάντα χρήστες έχουν πρόσφατα καταγγείλει σε διάφορα φόρουμ και κοινωνικά δίκτυα τη συλλογή μιας υποτιθέμενης κλήσης στο 3411811. Ενώ ορισμένοι από αυτούς τους χρήστες αναγνωρίζουν ότι πραγματοποίησαν την εν λόγω κλήση, άλλοι αρνούνται ότι κάλεσαν ποτέ τον προαναφερθέντα αριθμό πληρωμής. Πολλοί άλλοι λένε ότι το κόστος ανά λεπτό της κλήσης δεν έχει αναφερθεί. Η λύση σε όλες τις περιπτώσεις είναι να διεκδικήσετε το ποσό που οφείλεται στην τηλεφωνική μας εταιρεία, μια διαδικασία που θα περιγράψουμε παρακάτω.

Η κλήση δεν πραγματοποιήθηκε από το 3411811 στο τιμολόγιο, τι μπορώ να κάνω;

"Μου έχουν χρεώσει σχεδόν 10 ευρώ και δεν ξέρω καν πότε τηλεφώνησα", "15 ευρώ για 5 λεπτά κλήσης γιατί με κράτησαν να περιμένω", "86 ευρώ και δεν ξέρω τι είναι"… Αυτές είναι μερικές από τις μαρτυρίες Μπορούμε να βρούμε στο Διαδίκτυο γύρω από τον αριθμό 3411811. Όλοι αναφέρουν πρακτικές που δεν είναι νόμιμες στην Ισπανία, επομένως, θα πρέπει να διεκδικήσουμε την πληρωμή από την εταιρεία μας μέσω εξυπηρέτησης πελατών.

• Γιόγκο: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: από την ίδια την εφαρμογή Tuenti.
• Πορτοκαλί: 1414.
• Τηλέφωνο: 1706.
• Vodafone: 123.

Σε περίπτωση που ο χειριστής μας αρνηθεί να μας επιστρέψει χρήματα, θα πρέπει να υποβάλετε αξίωση στο τμήμα αξιώσεων της εταιρείας για να δείξουμε τη διαφωνία μας με τη συλλογή της κλήσης.

Ο χειριστής μου αρνείται να επιστρέψει τα χρήματά μου, τι πρέπει να κάνω;

Με το αίτημα στο χέρι, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να πάμε στο πλησιέστερο Γραφείο Εξυπηρέτησης Καταναλωτών. Σε αυτό το σώμα θα πρέπει να υποβάλουμε επίσημη αξίωση. Συνιστάται επίσης να παρέχετε κάθε είδους γραφικά στοιχεία για να αποδεικνύετε τα αναφερόμενα γεγονότα.

Στιγμιότυπα οθόνης με το ιστορικό κλήσεων της ημέρας χρέωσης της κλήσης, αντίγραφο της αρχικής αξίωσης, εγγραφές κλήσεων από τον χειριστή μας… Εν ολίγοις, τυχόν στοιχεία που χρησιμεύουν για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας, η οποία μπορεί να επεκταθεί έως και 6 μήνες ή ακόμα και 1 έτος.

Και αν κανένα από τα παραπάνω δεν λειτουργεί…

Η τελευταία λύση στην οποία μπορούμε να στραφούμε βασίζεται στο αποκλεισμό των τραπεζικών αποδείξεων του εν λόγω χειριστή. Για να αποφύγετε τη διακοπή της τροφοδοσίας της γραμμής, συνιστάται να πραγματοποιήσετε εκ των προτέρων φορητότητα σε άλλο χειριστή. Σε περίπτωση που έχετε κάποιο είδος μονιμότητας, είναι πολύ πιθανό ότι θα συμπεριληφθούμε σε μια δημόσια λίστα αθετητών εάν αρνηθούμε να πληρώσουμε την ποινή.

Σε αυτό το σημείο μπορούμε να στραφούμε στον Διαμεσολαβητή, μια δημόσια προσωπικότητα εγκατεστημένη στα Δημαρχεία που θα ενεργεί ως μεσολαβητής μεταξύ της εταιρείας και του καταναλωτή για να υπερασπιστεί τα δικαιώματα του τελευταίου. Μια άλλη επιλογή είναι η χρήση ιδιωτικών ενώσεων, όπως η Facua ή η OCU. Γενικά, το αποτέλεσμα είναι συνήθως ευνοϊκό. Η αντιστάθμιση είναι ότι θα πρέπει να πληρώνουμε μηνιαία συνδρομή για να "εγγραφούμε" στις υπηρεσίες του οργανισμού.

Άλλοι αριθμοί πληρωμής προσδιορίζονται από το tuexpertomovil.com