11899 Στο τιμολόγιο, πώς να διεκδικήσετε τη χρέωση για την κλήση

Δεκάδες άνθρωποι έχουν καταγγείλει σε διάφορα φόρουμ και κοινωνικά δίκτυα τη συλλογή μιας υποτιθέμενης κλήσης στο 11899. Μερικοί από τους πληγέντες ισχυρίζονται ότι δεν έχουν πραγματοποιήσει την κλήση. Άλλοι, από την άλλη πλευρά, επιβεβαιώνουν ότι κάλεσαν τον πληρωμένο αριθμό, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν έχουν ενημερωθεί για το κόστος ανά λεπτό της κλήσης. Και είναι ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να φτάσει τα 30, 50 και ακόμη και τα 70 ευρώ, ανάλογα με τη διάρκεια. Και στις δύο περιπτώσεις αναφέρονται παράνομες πρακτικές στην Ισπανία. Η καλύτερη λύση είναι να διεκδικήσετε τα χρήματα απευθείας από τον τηλεφωνικό μας φορέα.

Δεν έγινε κλήση από το 11899 στο τιμολόγιο, τι να κάνετε;

«Έχω λάβει ένα λογαριασμό 34 ευρώ για μια κλήση που δεν έκανα ποτέ», «Μου έχουν χρεώσει 21 ευρώ και δεν ξέρω γιατί», «Διάρκεια: 3,25 λεπτά. Ποσό: 9,95 ευρώ χωρίς ΦΠΑ. Μια κατάχρηση »… Αυτές είναι μερικές από τις αναφορές που καταφέραμε να βρούμε στο Διαδίκτυο γύρω στο 11899. Το πρώτο βήμα που θα πρέπει να ακολουθήσουμε για να διεκδικήσουμε τη συλλογή της κλήσης είναι να επικοινωνήσετε με τον χειριστή μας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών για να εκθέσετε. η υπόθεσή μας. Μπορούμε να το κάνουμε μέσω των παρακάτω αριθμών τηλεφώνου:

• Γιόγκο: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: από την ίδια την εφαρμογή Tuenti.
• Πορτοκαλί: 1414.
• Τηλέφωνο: 1706.
• Vodafone: 123.

Εάν ο χειριστής αρνηθεί να επιστρέψει το οφειλόμενο ποσό, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να υποβάλετε μια αξίωση μέσω του τμήματος αξιώσεων του ίδιου χειριστή για να καταγράψει τη διαφωνία.

Ο χειριστής μου αρνείται να επιστρέψει, τι πρέπει να κάνω;

Με την έντυπη αξίωση, θα μεταβούμε στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης καταναλωτών. Για να επισπεύσετε την αξίωση με αυτόν τον τρόπο, συνιστάται να επισυνάψετε όλα τα είδη εγγράφων που βοηθούν στην απόδειξη των καταγγελθέντων γεγονότων.

Μια καταγραφή κλήσεων, μια καταγραφή οθόνης με το ιστορικό κλήσεων κατά την ημερομηνία του τιμολογίου για την υποτιθέμενη κλήση στο 11899… Εν ολίγοις, τυχόν στοιχεία που μας βοηθούν να αποδείξουμε τα γεγονότα. Σε κάθε περίπτωση, η διαδικασία επίλυσης μπορεί να διαρκέσει από μερικές εβδομάδες έως μισό χρόνο ή ακόμη και ένα ολόκληρο έτος στις πιο περίπλοκες περιπτώσεις.

Και αν όλα τα παραπάνω δεν λειτουργούν…

Το τελευταίο μέτρο που μπορούμε να κάνουμε είναι να αποκλείσουμε τις τραπεζικές αποδείξεις του χειριστή μας στην τράπεζα. Για να αποφύγετε την εξάντληση γραμμών τηλεφώνου και Διαδικτύου, συνιστάται να μεταφέρετε τη γραμμή σε άλλο φορέα.

Ιστότοπος της OCU, Οργάνωση Καταναλωτών και χρηστών.

Εάν έχουμε κάποιο είδος μονιμότητας, είναι πολύ πιθανό ότι θα συμπεριληφθούμε σε κάποιο είδος λίστας αθετήσεων. Η λύση σε αυτήν την περίπτωση είναι να πάει στον Διαμεσολαβητή για να ενεργήσει ως διαμεσολαβητής μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε ιδιωτικούς συλλόγους όπως OCU ή Facua. Και οι δύο ενώσεις συνήθως παρέχουν νομική και νομική υποστήριξη σε όλες τις θυγατρικές με την καταβολή ενός μηνιαίου τέλους που θα μπορούσε να ποικίλει ανάλογα με τον τύπο της συνεισφοράς και της συνδρομής. Η επίλυση μέσω αυτής της διαδρομής είναι συνήθως πιο ευέλικτη και ευνοϊκή.

Λίστα αριθμών πληρωμής που προσδιορίζονται από το tuexperto.com