11895 Στο τιμολόγιο, πώς να διεκδικήσετε τη χρέωση για την κλήση

Έχετε λάβει χρέωση στο τιμολόγιό σας λόγω υποτιθέμενης κλήσης στο 11895; Δεκάδες χρήστες ανέφεραν πρόσφατα ότι έλαβαν διάφορες αδικαιολόγητες χρεώσεις. Μερικοί από αυτούς τους χρήστες αναγνωρίζουν ότι κάλεσαν την κλήση, αλλά αρνούνται ότι ενημερώθηκαν για το κόστος. Άλλοι, από την άλλη πλευρά, αρνούνται να καλέσουν το 11895. Η μόνη λύση είναι να διεκδικήσουμε το ποσό από τον τηλεφωνικό μας φορέα, μια διαδικασία που θα περιγράψουμε παρακάτω.

Έχω μια απλήρωτη κλήση από το 11895 στο λογαριασμό, τι μπορώ να κάνω;

"10:20 λεπτά κλήσης για να εντοπίσετε ένα πακέτο Nacex για 25,16 ευρώ", "Είδα μια κλήση 5 λεπτών στο τιμολόγιο για τον Ιούνιο 11895 για 14,40 ευρώ", "Καλέστε τον αριθμό της τράπεζας που έβαλε Η οθόνη με ανέφερε σε αυτόν τον αριθμό και με χρέωσε 9,96 ευρώ συν ΦΠΑ για μόνο 4 λεπτά »,« Χρεώνουν σχεδόν 3 ευρώ ανά λεπτό. Ποτέ μην καλέσετε »… Αυτές είναι μερικές από τις μαρτυρίες που καταφέραμε να βρούμε στο Διαδίκτυο γύρω στο 11895. Οι περισσότεροι αναφέρουν πρακτικές που δεν είναι νόμιμες στην Ισπανία, επομένως θα πρέπει να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία μας για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων της συλλογής. Μπορούμε να το κάνουμε μέσω των παρακάτω αριθμών τηλεφώνου:

• Γιόγκο: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: από την ίδια την εφαρμογή Tuenti.
• Πορτοκαλί: 1414.
• Τηλέφωνο: 1706.
• Vodafone: 123.

Ο χειριστής μου αρνείται να επιστρέψει το ποσό, τι πρέπει να κάνω;

Στην πιθανή περίπτωση που ο χειριστής μας αρνείται να κάνει την επιστροφή, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να υποβάλουμε καταγγελία στο τμήμα αξιώσεων της εταιρείας Με την έντυπη αξίωση, θα μεταβούμε στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης καταναλωτών για να υποβάλουμε την αξίωση στον δημόσιο φορέα.

Για την επίδειξη των αναφερόμενων συμβάντων, συνιστάται να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό κλήσεων της ημέρας που η υποτιθέμενη κλήση χρεώθηκε στο 11895. Σε κάθε περίπτωση, η διαδικασία επίλυσης μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες, 6 μήνες ή ακόμα και ένα χρόνο.

Και αν τα παραπάνω δεν λειτουργούν…

Εάν το ψήφισμα δεν αποτύχει προς όφελός μας, η τελευταία μέθοδος στην οποία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε βασίζεται στο αποκλεισμό των τραπεζικών αποδείξεων από τον τηλεφωνικό μας φορέα. Προηγουμένως, συνιστάται να πραγματοποιήσετε φορητότητα σε χειριστή από διαφορετική ομάδα για να αποφύγετε την εξάντληση της γραμμής στο τηλέφωνο.

Το συμβόλαιό μας έχει κάποιο είδος μονιμότητας; Πιθανότατα, ο χειριστής θα μας συμπεριλάβει σε μια δημόσια λίστα αθετημένων. Το ιδανικό είναι να πάμε στον Διαμεσολαβητή, ένα δημόσιο όργανο που θα ενεργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ καταναλωτή και εταιρείας για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων του πρώην εντελώς δωρεάν. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε ιδιωτικούς οργανισμούς όπως η Facua ή η OCU.

Σε γενικές γραμμές, η ανάλυση είναι συνήθως θετική σε αυτές τις περιπτώσεις. Φυσικά, θα πρέπει να πληρώσουμε ένα μικρό μηνιαίο τέλος συνδρομής για να λάβουμε εξατομικευμένες νομικές και νομικές συμβουλές. Στην περίπτωση της OCU, η πλατφόρμα διαθέτει έναν ιστότοπο που επιτρέπει στις εταιρείες να αναφέρουν δημοσίως καταχρήσεις.

Λίστα αριθμών πληρωμής που προσδιορίζονται από το tuexpertomovil.com