▷ 11877 Στο τιμολόγιο, πώς να διεκδικήσετε τη χρέωση για την κλήση

Περισσότερα από 360 άτομα έχουν αναφέρει σε διάφορα φόρουμ και κοινωνικά δίκτυα τη συλλογή κλήσης στο 11877 στο λογαριασμό τηλεφώνου. Δεδομένου ότι είναι ένας ειδικός αριθμός τιμής, το οφειλόμενο ποσό υπερβαίνει μερικές φορές τα 30, 50 και ακόμη και τα 200 ευρώ. Η πλειονότητα των επηρεαζόμενων χρηστών αρνείται ότι έκανε την κλήση. Πολλοί άλλοι παραδέχονται ότι έχουν καλέσει 11877 από τις γραμμές τους, αλλά αρνούνται κατηγορηματικά ότι έχουν ενημερωθεί για την τιμή ανά λεπτό. Η απλούστερη λύση είναι να διεκδικήσετε το εν λόγω ποσό για να λάβετε επιστροφή χρημάτων της πληρωμής, μια διαδικασία που θα αναλύσουμε παρακάτω.

Δεν έγινε κλήση από το 11877, πώς μπορώ να διεκδικήσω τη χρέωση στο τιμολόγιο;

Αρκεί να ξεκινήσω μια σύντομη αναζήτηση στο Διαδίκτυο για να μάθω μερικές από τις μαρτυρίες που κυκλοφορούν γύρω στο 11877. "10,47 ευρώ για να με περάσεις σε ένα κοντινό δημαρχείο", "Μου έχουν χρεώσει 200 ​​ευρώ για κλήσεις από αυτόν τον αριθμό", "Παίρνω δύο κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό που δεν έχω κάνει και τα αντίστοιχα 25 ευρώ "… Το πρώτο βήμα για να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας μέσω εξυπηρέτησης πελατών. Μπορούμε να το κάνουμε μέσω του παρακάτω αριθμού τηλεφώνου:

• Γιόγκο: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: από την ίδια την εφαρμογή Tuenti.
• Πορτοκαλί: 1414.
• Τηλέφωνο: 1706.
• Vodafone: 123.

Σε περίπτωση που ο χειριστής μας αρνηθεί, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να υποβάλουμε την καταγγελία στο τμήμα αξιώσεων. Για να καταγράψετε τη διαφωνία μας, συνιστάται να ζητήσετε ψηφιακό αντίγραφο σε μορφή PDF του παραπόνου μέσω email.

Τι να κάνουμε εάν ο χειριστής μας αρνηθεί να κάνει την επιστροφή

Με το έγγραφο καταγγελίας στο χέρι, το επόμενο βήμα είναι να μεταβείτε στο γραφείο υπηρεσιών καταναλωτών (Consumption) στην πόλη μας για να υποβάλετε την καταγγελία στο δημόσιο φορέα. Για να αποδείξουμε τα αναφερόμενα συμβάντα, μπορούμε να επισυνάψουμε ένα αντίγραφο με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού κλήσεων, συγκεκριμένα την ημέρα κατά την οποία χρεώθηκε η υποτιθέμενη κλήση στο 11877.

Μετά την υποβολή της αξίωσης, η επίλυση μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες έως ένα μέγιστο διάστημα 6 μηνών ή ακόμη και 1 έτους, η διαδικασία εξαρτάται από το χρόνο απόκρισης της εταιρείας και τον κορεσμό της ίδιας της υπηρεσίας.

Και αν κανένα από τα παραπάνω δεν λειτουργεί…

Ίσως η απόφαση να μην αποτύχει υπέρ μας ή ο χειριστής να αρνηθεί να πληρώσει το χρέος. Σε αυτό το σημείο, η πιο δραστική λύση είναι ο αποκλεισμός των τραπεζικών αποδείξεων από τον χειριστή μας στην τράπεζα. Μπορούμε να ζητήσουμε τη φορητότητα για να αποφύγουμε τη διακοπή της λειτουργίας, εφόσον το συμβόλαιό μας δεν σχετίζεται με εκτιμώμενη περίοδο μόνιμης διάρκειας. Διαφορετικά, είναι πολύ πιθανό ότι θα συμπεριληφθούμε σε κάποιο είδος λίστας αθετήσεων.

Η τελευταία λύση στην οποία μπορούμε να πάμε βασίζεται στη χρήση ενώσεων καταναλωτών, όπως το FACUA ή το OCU. Το πλεονέκτημα αυτού του τύπου συσχέτισης είναι ότι το αποτέλεσμα είναι συνήθως ευνοϊκό, αν και συνεπάγονται την καταβολή μικρού μηνιαίου τέλους ή δωρεάς για να λάβουν νομική και νομική υποστήριξη. Μια άλλη επιλογή είναι να εγείρετε την υπόθεση στον Διαμεσολαβητή, μια δημόσια προσωπικότητα που θα υπερασπιστεί τα δικαιώματά μας ελεύθερα και αδιάφορα.

Λίστα αριθμών πληρωμής που προσδιορίζονται από το tuexperto.com