▷ 11843 Στο τιμολόγιο, πώς να επιστρέψετε τη χρέωση για την κλήση

Για περισσότερο από ένα χρόνο, δεκάδες άτομα έχουν αναφέρει στο Διαδίκτυο τη συλλογή μιας κλήσης στο λογαριασμό μέσω του αριθμού 11843. Μερικές φορές, το οφειλόμενο ποσό υπερβαίνει τα 20, 30 και ακόμη και τα 50 ευρώ, καθώς είναι ένας ειδικός αριθμός τιμής με μέσο κόστος 2 ευρώ ανά λεπτό. Ναι, το διαβάσατε σωστά, 2 ευρώ ανά λεπτό.

Το αστείο είναι ότι οι περισσότεροι χρήστες δεν αναγνωρίζουν ότι πραγματοποίησαν την εν λόγω κλήση. Άλλοι ισχυρίζονται ακόμη ότι δεν έχουν ειδοποιηθεί για το κόστος ανά λεπτό της κλήσης. Και οι δύο πρακτικές είναι παράνομες ενέργειες. Για τον ίδιο λόγο μπορούμε να παραπονεθούμε στην τηλεφωνική μας εταιρεία.

Καλέστε τον λογαριασμό 11843, τι μπορώ να κάνω;

«Η κλήση δεν έγινε. Ξοδεύουν 25 ευρώ κόστους για 10 λεπτά κλήσης "," Λένε ότι πρόκειται να ανανεώσουν το DNI και είναι ψέμα "," 3 λεπτά κλήσης 8 ευρώ "… Αυτές είναι μερικές από τις μαρτυρίες που μπορέσαμε να βρούμε στο δίκτυο για 11843. Επειδή αυτός ο τύπος πρακτικής δεν εμπίπτει στο νόμο, μπορούμε να διεκδικήσουμε το ποσό που οφείλεται στον χειριστή μας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Σας αφήνουμε μια λίστα με αρκετούς αριθμούς ισπανικών εταιρειών:

• Γιόγκο: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: από την ίδια την εφαρμογή Tuenti.
• Πορτοκαλί: 1414.
• Τηλέφωνο: 1706.
• Vodafone: 123

Κατά τη διάρκεια της κλήσης, είναι πιθανό να απαιτηθεί κάποιο είδος απόδειξης ή δεδομένων από εμάς μέσω μιας διεύθυνσης email για να πιστοποιηθεί ότι δεν πραγματοποιήσαμε την κλήση. Ένα στιγμιότυπο οθόνης του αρχείου καταγραφής κλήσεων για την ημέρα χρέωσης της κλήσης στο 11843 θα αρκούσε. Μια άλλη επιλογή είναι να διεκδικήσετε τα χρήματα απευθείας στον αριθμό 11843, αλλά πάλι θα χρεωθούμε το ποσό της κλήσης.

Ο χειριστής μου αρνείται να επιστρέψει τα χρήματά μου, τι πρέπει να κάνω;

Σε περίπτωση που ο χειριστής μας αρνηθεί να επιστρέψει το οφειλόμενο ποσό, θα πρέπει να μεταβούμε στην Consumption για να επισημοποιήσουμε μια αξίωση. Προηγουμένως, συνιστάται η ενημέρωση της εταιρείας ή η επίσημη αξίωση μέσω της εξυπηρέτησης πελατών.

Για να δώσουμε περισσότερη αξιοπιστία στον ισχυρισμό, θα πρέπει να παρέχουμε στιγμιότυπα οθόνης και ακόμη και φωνητικές εγγραφές που γίνονται στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας. Φυσικά, η διαδικασία είναι συνήθως αρκετά ανθεκτική, από μερικές εβδομάδες έως 3, 4, 6 μήνες ή ακόμα και 1 έτος, ανάλογα με τον κορεσμό του σώματος.

Και αν κανένα από τα παραπάνω δεν λειτουργεί…

Η πιο δραστική επιλογή, εάν κανένα από τα παραπάνω δεν τεθεί σε ισχύ είναι ο αποκλεισμός των τραπεζικών αποδείξεων του χειριστή. Για να αποφύγετε τη διακοπή της τηλεφωνικής γραμμής, σας συνιστούμε να επεξεργαστείτε μια φορητότητα σε άλλη εταιρεία.

Μόλις αποκλείσουμε τις τραπεζικές αποδείξεις, το συνηθισμένο είναι ότι συμπεριλαμβανόμαστε σε κάποιο είδος λίστας αθετήσεων. Η επιλογή για τη μεσολάβηση αυτής της δράσης βασίζεται στην προσφυγή στον Διαμεσολαβητή, έναν δημόσιο οργανισμό που ιδρύεται συνήθως στο Δημοτικό Συμβούλιο των δήμων και των δήμων. Αυτό θα ενεργήσει ως διαμεσολαβητής μεταξύ της εταιρείας και του καταναλωτή για να υπερασπιστεί τα δικαιώματα του τελευταίου με έναν ελεύθερο και αδιάφορο τρόπο.

Λίστα αριθμών premium που προσδιορίζονται από το tuexpertomovil.com