▶ Γιατί το AliExpress δεν με αφήνει να ανοίξω μια διαφωνία

Το μιμίδιο που δείχνει τι περιμένουμε να αγοράσουμε στο AliExpress και τι τελικά λαμβάνουμε είναι πολύ δημοφιλές. Πέρα από τις προσδοκίες μας, αυτό που μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό είναι να μην γνωρίζουμε γιατί η AliExpress δεν με αφήνει να ανοίξω μια διαφωνία όταν είμαστε σαφώς δυσαρεστημένοι με το αντικείμενο που λάβαμε, είτε επειδή είναι σε ελαττωματική κατάσταση ή απλά επειδή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του.

Ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να ανοίξουμε μια διαφορά στο AliExpress είναι ότι η διαφωνία πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών από την παραλαβή του Σειρά.Ούτε μπορεί να ασκηθεί αυτό το δικαίωμα στο AliExpress εάν δεν έχουν περάσει 10 ημέρες από την επιβεβαίωση της αποστολής από τον πωλητή ή το εν λόγω προϊόν εξακολουθεί να είναι υπό μεταφορά. Μια άλλη επιλογή είναι ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που προσπαθείτε να παρέχετε είναι πολύ μεγάλα (οι εικόνες ή τα βίντεο είναι πολύ μεγάλα) ή έχουν μορφή που δεν αναγνωρίζει η πλατφόρμα.

Τι σημαίνει να ανοίξεις μια διαφωνία στο AliExpress

Πριν κάνετε το βήμα, θα πρέπει να γνωρίζετε τι σημαίνει να ανοίξετε μια διαφορά στο AliExpress Είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει τη διαμεσολάβηση η ίδια η εταιρεία μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή για να καθορίσει ποιος έχει δίκιο σε μια αξίωση. Γενικά, η πλατφόρμα τείνει να συμπαραστέκεται στο πλευρό του αγοραστή, υπό την προϋπόθεση ότι ο τελευταίος παρέχει επαρκή στοιχεία ότι το προϊόν δεν πληροί τα ελάχιστα πρότυπα ποιότητας ή είναι άμεσα παραπλανητικό επειδή δεν ταιριάζει με την περιγραφή.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο AliExpress από το κινητό σας

Αν και είναι σύνηθες να χρησιμοποιείτε αυτήν την ηλεκτρονική πλατφόρμα συναλλαγών από τον υπολογιστή σας, δεν είναι λίγοι οι χρήστες που θέλουν να μάθουν πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο AliExpress από το κινητό σας τηλέφωνοΓια να το κάνετε αυτό, όταν ανοίγετε την εφαρμογή, στην κάτω γραμμή μενού θα βρούμε την ενότητα «Ο λογαριασμός μου» στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Μπαίνουμε εκεί και στην ενότητα "Παραγγελίες", κάνουμε κλικ στο "Προβολή όλων".

Στη συνέχεια θα δούμε μια λίστα με όλες τις παραγγελίες μας, επομένως επιλέγουμε αυτή για την οποία θέλουμε να ανοίξουμε τη διαφωνία και κάνουμε κλικ σε αυτήν. Στο τμήμα όπου καθορίζεται ο πωλητής, θα εμφανιστεί μια περιγραφή του προϊόντος με την τιμή του και ακριβώς από κάτω υπάρχει η επιλογή 'Ανοιχτή διαφορά'. Κάνουμε κλικ εκεί και αρχίζουμε να ακολουθούμε τις οδηγίες της εφαρμογής για να μπορέσουμε να υποβάλουμε την αξίωσή μας στο AliExpress.

Πώς να ανοίξετε ξανά μια διαφωνία στο AliExpress

Υπάρχει μόνο ένα σενάριο με το οποίο θα έχουμε τρόπο να πώς να ανοίξουμε ξανά μια διαφωνία στο AliExpress. Μόνο αν έχουμε αυτοί που έχουν ακυρώσει την ανοιχτή διαφωνία, θα έχουμε την ευκαιρία να την ανοίξουμε ξανά για να κάνουμε τους εργαζόμενους της πλατφόρμας να μεσολαβήσουν μεταξύ μας και του πωλητή σε περίπτωση αξίωσης.

Δυστυχώς, εάν η διαφωνία έχει καταλήξει σε δυσμενή έκβαση για τον αγοραστή, ο αγοραστής δεν θα έχει πλέον την επιλογή να ανοίξει ξανά τη διαφορά , αφού το AliExpress πήρε μια απόφαση. Η μόνη μας εναλλακτική είναι να επικοινωνήσουμε με την εξυπηρέτηση πελατών της εφαρμογής για να προσπαθήσουμε να προσφύγουμε ως έσχατη λύση, αν και η λειτουργία της είναι χαοτική και μερικές φορές ασταθής, καθιστώντας δυνατή την εύρεση σελίδων που δεν φορτώνουν και δυσκολεύουν την εύρεση βοήθειας.

Πώς να ανοίξω μια διαφωνία στο AliExpress για να πάρω τα χρήματά μου πίσω

Όσοι ενδιαφέρονται να μάθουν πώς να ανοίξω μια διαφορά στο AliExpress για να πάρω τα χρήματά μου πίσω θα πρέπει να γνωρίζουν ότι η διαδικασία είναι η ίδια με υποδεικνύεται Στην προηγούμενη ενότητα, εισαγάγετε την ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επιλέξτε το εν λόγω προϊόν και ανοίξτε το. Μόλις ανοίξει, θα έχουμε την επιλογή μεταξύ αιτήματος πλήρους επιστροφής χρημάτων ή μερικής επιστροφής χρημάτων. Και στις δύο περιπτώσεις, αφού το ζητήσετε, θα πρέπει να προσκομίσετε επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξετε τα παράπονά σας, έτσι ώστε η πλατφόρμα να καταλήξει να πάρει το μέρος σας.