Πώς να στείλετε ένα παράπονο ή μια ερώτηση στην ομάδα του WhatsApp

Υπάρχει κάτι που σας ενοχλεί ή σας ενοχλεί στο WhatsApp; Είχατε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας; Μια κλειδαριά, ίσως; Λοιπόν, δεν χρειάζεται να ρωτήσετε τα αστέρια. Ούτε καν οι ειδικοί (αν και σας συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά στα άρθρα και τα βίντεό μας με λύσεις σε κοινά προβλήματα). Πρέπει να ρωτήσετε απευθείας την ομάδα υποστήριξης του WhatsApp Μια κάπως κουραστική εργασία, αλλά την εξηγούμε εδώ βήμα προς βήμα.

Αυτή τη στιγμή, εάν αντιμετωπίζετε σοβαρό πρόβλημα με το WhatsApp, πέρα ​​από μια δυσλειτουργία ή τεχνικό πρόβλημα, υπάρχει μόνο ένας τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί τους.Και δεν είναι το πιο γρήγορο. Αποτελείται από το να τους γράψετε ένα email για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Γενικά χρησιμοποιείται όταν υπάρχει πρόβλημα κατά τη χρήση του λογαριασμού σας. Σε περίπτωση που έχει σφετεριστεί, το έχετε χάσει ή έχετε αποβληθεί από το σύστημα.

Ούτε καν ο λογαριασμός τους στο Twitter, ούτε η αρχική ούτε η ισπανική έκδοση, ούτε αυτός που δημιούργησαν για να αναφέρει την κατάσταση της υπηρεσίας (@WhatsApp Status) δεν έχουν απαντήσει σε μηνύματα για μήνες ή και χρόνια χρήστες. Έτσι, απομένει μόνο το email υποστήριξης για να ξεκινήσετε μια συνομιλία με την εταιρεία και την τεχνική ομάδα της.

Μπορείτε να γράψετε ένα email στο . Φυσικά, μην περιμένετε άμεση απάντηση Και το γεγονός είναι ότι η ομάδα υποστήριξης του WhatsApp τείνει να φιλτράρει τα email και να ασχολείται με πραγματικά σημαντικά προβλήματα.Κάτι που μπορεί να πάρει ακόμα και αρκετές μέρες. Να είστε υπομονετικοί αν επιλέξετε αυτή τη διαδρομή.

Αποστολή παραπόνων ή αναφορών από την εφαρμογή

Εν όψει αυτής της κατάστασης, η WhatsApp φαίνεται να έχει συνειδητοποιήσει το πρόβλημα και σκέφτηκε να ανοίξει έναν νέο τρόπο επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης ή βοήθειας. Και θα το κάνει απευθείας από την εφαρμογή, έτσι ώστε οποιοσδήποτε χρήστης όχι μόνο να μοιράζεται το πρόβλημα που εντοπίστηκε, αλλά και πληροφορίες από το τερματικό. Κάτι που μπορεί να βοηθήσει πάρα πολύ στην εύρεση της προέλευσης του προβλήματος και, μαζί με αυτό, στη λύση.

Φυσικά, προς το παρόν αυτή η λειτουργία είναι υπό ανάπτυξη Θα φτάσει ως πλαϊνή γραμμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Έτσι, από εδώ, μπορείτε να γράψετε ένα κείμενο με το πρόβλημα και να υποδείξετε εάν θέλετε να συμπεριλάβετε μια εγγραφή της αποτυχίας ή της λειτουργίας του WhatsApp στο τερματικό σας.Να θυμάστε ότι τα μηνύματα και οι προσωπικές σας πληροφορίες δεν συλλέγονται σε αυτό το μητρώο.

Ένα σημαντικό σημείο είναι ότι η τεχνική ομάδα θα απαντήσει απευθείας στο WhatsApp, μέσω μιας συνομιλίας εφαρμογής Με αυτό δεν θα υπάρχει καμία διατήρηση ένα μάτι στο email. Όλα μένουν «στο σπίτι» (στην εφαρμογή) για να είναι πιο βολικά και, ελπίζουμε, πιο γρήγορα.

Δεν υπάρχει ακόμη επίσημη ημερομηνία για την άφιξη αυτής της δυνατότητας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσγειωθεί σύντομα μέσω ενημέρωσης.