Το FreeNow (MyTaxi) θα σας χρεώσει τώρα για την ακύρωση μιας διαδρομής
Προσοχή αν παραγγέλνετε συνήθως ταξί μέσω της εφαρμογής FreeNow (παλαιότερα γνωστή ως MyTaxi): τώρα μπορείτε να χρεωθείτε για να ακυρώσετε το ταξίδι. Μια ενέργεια που πολλοί χρήστες μπορούν να απορρίψουν ως άδικη, αλλά που η εταιρεία ταξί υπερασπίζεται υποστηρίζοντας τις απώλειες στα καύσιμα και τον χρόνο εργασίας του οδηγού λόγω του αιτήματος και της επακόλουθης ακύρωσης του ταξιδιού. Αυτή η αλλαγή στους όρους της σύμβασης έχει εμφανιστεί στους ενημερωμένους όρους της εφαρμογής, οι οποίοι έχουν αποσταλεί στους χρήστες της εφαρμογής μέσω email
Δηλώνει ότι « Εάν ο οδηγός σας φτάσει στο σημείο παραλαβής και δεν είστε εκεί, θα περιμένει και θα προσπαθήσει να σας καλέσει. Τέλος, αν δεν μπορέσει να επικοινωνήσει μαζί σας, ο οδηγός θα ακυρώσει το ταξίδι σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η ακύρωση μπορεί επίσης να συνεπάγεται κόστος για εσάς. Και πώς μεταφράζεται αυτό το 'υποθέτω'; Σε ποιες περιπτώσεις θα χρεωθείτε το κόστος ακύρωσης;
Τέλη ακύρωσης αφού ο οδηγός ταξί αποδεχτεί το ταξίδι σας
Αν θέλετε να ακυρώσετε το αίτημα για ταξίδι με ταξί και έχουν περάσει δύο ή περισσότερα λεπτά από τότε που το αποδέχτηκε ο οδηγός και εάν ο οδηγός έχει διανύσει απόσταση ίση ή μεγαλύτερη από 150 μέτρα Στο δρόμο προς τη συλλογή σας, θα χρεωθείτε συνολικά 5 ευρώ. Ομοίως, εάν το ταξί απέχει λιγότερο από 100 μέτρα από το σημείο παραλαβής σας, θα χρεωθείτε επίσης πέντε ευρώ.
Τέλη ακύρωσης μετά την άφιξη του οδηγού στο σημείο παραλαβής
Αν το ταξί φτάσει στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής και στα επόμενα 5 λεπτά ο χρήστης δεν εμφανιστεί, ο οδηγός θα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι και θα χρεωθείτε με τα πέντε ευρώ που αντιστοιχεί στην ακύρωση.
Κόστος ακύρωσης εάν ο μόνος τρόπος πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στην εφαρμογή είναι μετρητά
Όπως συμβαίνει με την Uber σε ορισμένες χώρες, η εφαρμογή FreeNow (MyTaxi) σάς επιτρέπει να πληρώνετε μετρητά για τη διαδρομή με ταξί, σε περίπτωση που δεν εμπιστεύεστε την εισαγωγή των τραπεζικών σας στοιχείων σε μια εφαρμογή που συνδέεται στο Διαδίκτυο. Σε περίπτωση που έχετε ζητήσει πληρωμή με μετρητά και ισχύουν κάποιες από τις παραπάνω περιπτώσεις, τα πέντε ευρώ της ακύρωσης θα χρεωθούν απευθείας στην τραπεζική σας κάρτα. Εάν δεν ήταν δυνατή η πραγματοποίηση της πληρωμής, ο λογαριασμός θα μπορούσε να ανασταλεί πλήρως μέχρι να τεθεί σε ισχύ η πληρωμή της κύρωσης.
Τι γίνεται αν ο χρήστης αποδείξει ότι ο λόγος ακύρωσης είναι «επιτακτικός λόγος»;
Αν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε για την ακύρωση για αδικαιολόγητο λόγο και θεωρήσατε τον εαυτό σας υποχρεωμένο να το πράξει, μπορείτε να διεκδικήσετε το ποσό των πέντε ευρώ στη διεύθυνση email εξυπηρέτησης πελατών του FreeNow
Οι λόγοι που χρησιμοποιεί η εφαρμογή για να ξεκινήσει η χρέωση της ακύρωσης είναι απλοί, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της.
« Οι οδηγοί μας ανυπομονούν να σας προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση. Εάν ακυρώσετε ένα ταξίδι, μπορεί να είναι ήδη καθ' οδόν προς εσάς και να χάνουν χρόνο, καύσιμα και να ακυρώνουν άλλα ταξίδια. Θέλουμε να διατηρήσουμε υψηλή ποιότητα υπηρεσιών για εσάς και τους ευχαριστημένους οδηγούς μας.»
Έτσι τώρα ξέρετε, εάν είστε χρήστης του FreeNow, από εδώ και πέρα η ακύρωση ενός ταξιδιού μπορεί να είναι λίγο ακριβή. Σκεφτείτε το πριν προσλάβετε έναν.
