Η Google θα χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να σας επιστρέψει για επιστροφή χρημάτων

Μέχρι τώρα, όταν αγοράζατε μια εφαρμογή στο Google Play Store και αποφασίσατε να την επιστρέψετε, η Google είχε μόνο δεκαπέντε λεπτά για να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό πελάτη. Σε ένα τέταρτο της ώρας, ο χρήστης έπρεπε να αποφασίσει αν η αγορά που είχε κάνει ήταν της αρεσκείας του. Μετά από αυτό το σύντομο χρονικό διάστημα, με τις συνήθεις εξαιρέσεις, ο αγοραστής δεν είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, υποχρεώνοντας να κρατήσει την αγορά στο κινητό του ακόμα κι αν δεν το ήθελε.

4 ημέρες για να επιστρέψετε τα χρήματα για μια αίτηση

Η σελίδα υποστήριξης και βοήθειας πελατών της Google άλλαξε σχετικά με την περίοδο επιστροφής για μια εφαρμογή. Τώρα, αντί για μια δοκιμαστική περίοδο 15 λεπτών, η Google μπορεί να χρειαστούν έως και τέσσερις ημέρες για να παραδώσει μια επιστροφή χρημάτων εάν γίνει αποδεκτή. Υπάρχουν φορές που μια αίτηση μπορεί να επαληθευτεί μέσα σε δεκαπέντε λεπτά, περιπτώσεις στις οποίες, με μια πρόχειρη ματιά, ξέρουμε αν αξίζει ή όχι τα χρήματα που ξοδέψαμε. Ωστόσο, σε άλλους τύπους εφαρμογών, με πολύπλοκες διαμορφώσεις ή που απαιτούν, για παράδειγμα, σύνδεση Bluetooth, μόνο με το πέρασμα των ημερών θα γνωρίζουμε καλύτερα εάν λειτουργεί καλά ή επαρκώς για εμάς. Ωστόσο, φαίνεται ότι μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος στην Google, από εδώ και στο εξής, για να καθορίσει εάν θα επιστρέψει τα χρήματά σας με βάση τον λόγο που αναφέρατε.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για εφαρμογή στο Google Play Store;

Εάν θέλετε να επιστρέψετε μια εφαρμογή που έχετε αγοράσει και είστε εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου (συνήθως 48 ώρες) για αυτήν , δοκιμάστε Κάντε το επόμενο:

Πάρτε τον υπολογιστή σας και μεταβείτε στην ιστοσελίδα συναλλαγών Google σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Σε αυτήν την οθόνη θα μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλες τις συναλλαγές που έχετε πραγματοποιήσει στο Google Play Store. Αν κοιτάξετε, δίπλα σε κάθε εφαρμογή που έχετε αγοράσει (εμφανίζονται όλες, ακόμα και αυτές που ήταν σε προσφορά, δεν σας κόστισαν τίποτα και έχετε κατεβάσει) εμφανίζεται ένα μενού με τρεις κουκκίδες δίπλα στο όνομα της εφαρμογής, το ημερομηνία σε αυτόν που το αγοράσατε, το ποσό που πληρώσατε και την κατηγορία στην οποία ανήκει η εν λόγω εφαρμογή. Θα κάνουμε κλικ στο μενού τριών σημείων.

Ένα μικρό αναδυόμενο παράθυρο θα εμφανιστεί στη συνέχεια στο οποίο μπορούμε να διαβάσουμε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων». Πατήστε εδώ.

Στη συνέχεια θα πρέπει να επιλέξετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε την επιστροφή χρημάτων της εν λόγω αίτησης. Είναι οι εξής:

• Έκανα αυτήν την αγορά κατά λάθος
• Δεν θέλω πλέον αυτήν την αγορά
• Ένας φίλος ή μέλος της οικογένειας πραγματοποίησε αυτήν την αγορά χωρίς τη συγκατάθεσή μου
• Δεν αναγνωρίζω αυτήν την αγορά ή χρέωση
• Έχω κάνει την αγορά, αλλά δεν την έχω λάβει
• Η αγορά είναι ελαττωματική ή δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται

Ανάλογα με τον λόγο που επιλέξαμε, θα δούμε στη συνέχεια ένα κείμενο ή άλλο. Στην περίπτωσή μου, έχω επιλέξει "Η αγορά έχει ελαττώματα ή δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν" και αυτό ήταν το μήνυμα που ελήφθη.

Ένα μήνυμα επαλήθευσης παράδοσης αιτήματος επιστροφής θα εμφανιστεί στη συνέχεια. Τώρα το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε να λάβετε ένα email από την ίδια την Google, που θα σας ενημερώνει εάν τα χρήματα επιστρέφονται ή, αντίθετα, έχετε ήδη εξαντληθεί χρόνος ή συνθήκες .