Με αυτόν τον τρόπο το WhatsApp Business αρχίζει να κερδίζει χρήματα με εταιρείες

Σχεδόν ένα χρόνο πριν, το Facebook παρουσίασε τις υπηρεσίες Facebook Messenger για εταιρείες, με στόχο μπορούν να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους Η αποδοχή και των δύο αφενός και αφετέρου, δεν ήταν ενθουσιώδης και λίγο μετά, η εταιρεία αναγκάστηκε να προσθέσει διαφορετικές ενότητες υπηρεσιών για να ξεφύγει λίγο από το εργαλείο. Μήνες μετά την έναρξη του ταξιδιού του, το Facebook δεν έχει δώσει ούτε ένα νούμερο για την επιτυχία ή την αποτυχία της πρωτοβουλίας.

Τώρα το Facebook, αυτή τη φορά για το WhatsApp, έχει εφαρμόσει μια σειρά ενεργειών για να να αρχίσει να κάνει το WhatsApp Business κερδοφόρο Τι προσφέρει Είναι πληρωμή υπηρεσίες για εταιρείες που παρέχουν κάποια προστιθέμενη αξία στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών.

Ο στόχος του WhatsApp, λογικά, είναι να αρχίσει να κερδίζει χρήματα αξιοποιώντας το εργαλείο και λογικά, από την τεράστια μάζα εκατομμυρίων και εκατομμυρίων χρηστών που το χρησιμοποιούν τακτικά WhatsApp για να επικοινωνούν με άλλα άτομα και τώρα και με εταιρείες, οι οποίες, έχοντας επίγνωση αυτής της δυνατότητας, αρχίζουν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους μέσω WhatsApp.

WhatsApp Business, άλλη μια προσπάθεια επιχειρηματικής δραστηριότητας

Αλλά το WhatsApp είναι εδώ για να κάνει επιχειρήσεις.Και τώρα θέλει να δοκιμάσει να χρεώσει εταιρείες για ορισμένες υπηρεσίες. Γνωρίζαμε ότι οι υπηρεσίες πληρωμών θα έφταναν ανά πάσα στιγμή και είναι εδώ. Μια από τις πιο σημαντικές καινοτομίες έχει να κάνει με την ποινή που θα επιβάλει το WhatsApp σε εταιρείες που χρειάζονται περισσότερες από 24 ώρες για να απαντήσουν στους πελάτες τους.

Τα μηνύματα απάντησης θα είναι δωρεάν, αλλά εφόσον βρίσκονται εντός αυτού του σχετικά γρήγορου χρόνου απόκρισης. Εάν διαρκέσουν περισσότερο από το προβλεπόμενο, θα πρέπει να επιβαρυνθούν με επιπλέον χρέωση. Αυτό το κόστος θα είναι ακόμη υψηλότερο από την αποστολή ενός απλού SMS, το οποίο θα μπορούσε να κάνει τις εταιρείες να καταλήξουν το ξανασκέφτομαι για να χρησιμοποιήσω το WhatsApp.

Αυτοί που δεν θα πληρώσουν σε καμία περίπτωση θα είναι μικρές επιχειρήσεις. Αναμένεται, ωστόσο, ότι οι μεγάλες εταιρείες θα ενθαρρυνθούν να διαχειρίζονται τις επικοινωνίες τους μέσω του WhatsApp Business API, το οποίο αναμφίβολα θα κάνει τα πράγματα πολύ πιο εύκολα για τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών που έχουν αποφασίσει να στοιχηματίσουν σε αυτό το μέσο.

και το απόρρητο στο WhatsApp Business

Καταρχήν, το απόρρητο των χρηστών εξακολουθεί να είναι εγγυημένο στο WhatsApp Business. Τόσο πολύ ώστε, όπως εξήγησε η εταιρεία, οι συνομιλίες μεταξύ πελατών και της εταιρείας θα είναι κρυπτογραφημένες από άκρο σε άκρο, γεγονός που θα εγγυάται ότι κανείς εκτός του η ανταλλαγή δεν μπορεί να διαβάσει τίποτα.

Από την άλλη πλευρά (αυτό είναι ήδη ένα χαρακτηριστικό που είχαμε στο μυαλό μας από την αρχή του WhatsApp Business), οι εταιρείες δεν θα έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν προληπτικά με όλους τους χρήστες να τους προσφέρουμε . Αυτό θα συμβαίνει κάθε φορά που ο χρήστης ή ο πελάτης έχει επικοινωνήσει μαζί τους σε κάποια περίπτωση για να του κάνει μια ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν ή να κάνει ένα σχόλιο σχετικά με μια αγορά που έχει ήδη πραγματοποιήσει.

Πρέπει να έχετε υπόψη, ωστόσο, ότι από εδώ και στο εξής το Facebook θα μπορεί να εμφανίζει διαφημίσεις από εταιρείες που είναι συνδεδεμένες στο WhatsApp. Αυτό μπορεί να σταλεί σε επιχειρηματικές συνομιλίες WhatsApp Business. Φυσικά, εάν ένας χρήστης αισθάνεται έκπληκτος από μηνύματα από αυτήν την εταιρεία, το θα έχει τη δυνατότητα να περιορίσει τις επικοινωνίες (για να λαμβάνει μόνο τα πιο σημαντικά), σημειώστε τα μηνύματα λαμβάνεται ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή αποκλείει απευθείας την επαφή της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε να λάβετε περισσότερα .