Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο το σύστημα εγγύησης και επιστροφής χρημάτων του Joom

Δεν γνωρίζετε ακόμα μία από τις μοντέρνες εφαρμογές; Το Joom έχει γίνει ένα από τα πιο χρησιμοποιούμενα εργαλεία για αγορές μέσω Διαδικτύου. Μπορείτε να βρείτε πολύ φθηνά άρθρα κάθε είδους περιηγούμενοι στα διάφορα μενού του. Μπορούμε να πούμε ότι ο χειρισμός του είναι πολύ εύκολος και διαισθητικός Σας βοηθά να εντοπίσετε γρήγορα αυτό το αντικείμενο που θέλετε να χαρίσετε ή που χρειάζεστε τόσο πολύ. Κατά γενικό κανόνα, μόλις κάνετε μια παραγγελία στο Joom, η αποστολή διαρκεί συνήθως περίπου τρεις εβδομάδες.

Τα προϊόντα προέρχονται από την Κίνα, οπότε είναι φυσιολογικό να παίρνει λίγο χρόνο.Τώρα, Τι θα συμβεί αν περιμένετε και περιμένετε και δεν λάβετε την παραγγελία; Και αν φτάσει, αλλά είναι ελαττωματικό, είναι δυνατόν να γίνει η αλλαγή; Αν θέλετε να ξεκαθαρίσετε τις αμφιβολίες, συνεχίστε να διαβάζετε. Σας ενημερώνουμε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο το σύστημα επιστροφής χρημάτων και εγγύησης του Joom.

Επιστροφή για μη παράδοση

Το Joom απαιτεί από τους πωλητές και τους ταχυμεταφορείς 75 ημέρες για να παραδώσουν την παραγγελία από τη στιγμή της αγοράς. Εάν έχουν ήδη παρέλθει και δεν έχετε λάβει τίποτα στη διεύθυνσή σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό που πληρώσατε εντός 14 ημερών μετά την αλλαγή της κατάστασης της παραγγελίας σε "Επιστροφή χρημάτων". Λάβετε υπόψη ότι το Joom ενδέχεται να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων αν έχουν περάσει περισσότεροι από τρεις μήνες από την ημέρα αγοράς. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα μπορείτε να διεκδικήσετε την επιστροφή χρημάτων και θα χάσετε τόσο το αντικείμενο όσο και το ποσό που πληρώσατε για αυτό.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επειδή το προϊόν δεν έχει φτάσει απλώς πρέπει να εισέλθετε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου". Επιλέξτε την παραγγελία που δεν έχει παραδοθεί και κάντε κλικ στο Όχι Κάντε κλικ στο «Όχι». Στη συνέχεια, θα δείτε ένα παράθυρο που σας ζητά να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας. Μετά από αυτό, το αίτημα επιστροφής χρημάτων θα σταλεί στην υποστήριξη του Joom.

Επιστροφή προϊόντος που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή

Είναι αλήθεια ότι μερικές φορές η ποιότητα ορισμένων άρθρων Joom δεν έχει μεγάλη σχέση με το πραγματικό προϊόν που λαμβάνουμε αργότερα στο σπίτι. Πριν αγοράσετε, φροντίστε να ρίξετε μια ματιά στα σχόλια άλλων χρηστών. Μπορείτε να βρείτε απόψεις που θα σας βοηθήσουν να ξέρετε αν αυτό που πρόκειται να αποκτήσετε είναι αυτό που περιμένετε. Κάποιοι ακόμη και βάζουν πραγματικές φωτογραφίες του εν λόγω αντικειμένου. Σε κάθε περίπτωση, αν έχετε παραγγείλει κάτι και δεν ανταποκρίνεται στην ιδέα που είχατε, έχει ακόμη και έφτασε σπασμένο ή σε κακή κατάσταση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Joom. Θα μελετήσουν το αίτημά σας και θα αποφασίσουν εάν θα σας προσφέρουν μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Για να στείλετε ένα αίτημα υποστήριξης, μεταβείτε στο "Οι παραγγελίες μου" και επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να διεκδικήσετε. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί "Ερώτηση σχετικά με την παραγγελία" »της κάρτας παραγγελίας και κάντε κλικ στο κουμπί συνομιλίας που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτό θα ανοίξει μια συνομιλία με την υποστήριξη Joom. Στη συνέχεια, δεν έχετε παρά να περιγράψετε το προϊόν και να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του ελαττώματος του προϊόντος ως απόδειξη.

Αιτήματα που γίνονται για προβλήματα ποιότητας γίνονται δεκτά εντός ενός μηνός από την παραλαβή των προϊόντων. Επίσης, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι το Joom μπορεί να απορρίψει την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από τη λήψη της. Μπορείτε επίσης να το αντιστρέψετε εάν η ποιότητα των προϊόντων αντιστοιχεί στην περιγραφή που παρέχεται από τον πωλητή.Ή αν στα βίντεο ή τις φωτογραφίες δεν μπορείτε να δείτε το ελάττωμα των άρθρων ή έχουν υποστεί επεξεργασία. Μόλις η υποστήριξη της Por επικυρώσει την επιστροφή, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώσατε εντός 14 ημερών αφότου η παραγγελία αλλάξει την κατάστασή της σε "Επιστροφή χρημάτων".

Επιστρέψτε ένα προϊόν που δεν σας αρέσει

Ομοίως, αν λάβετε ένα προϊόν και συνειδητοποιήσετε ότι δεν σας αρέσει καθόλου, είναι δυνατόν να το επιστρέψετε. Φυσικά, αρκεί να το κάνετε εντός 30 ημερών από την πραγματοποίηση της αγοράς. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη. Μετά από αυτό, ένας υπάλληλος υποστήριξης του Joom θα σας στείλει τη διεύθυνση του πωλητή στον οποίο πρέπει να στείλετε τα προϊόντα. Όταν στείλετε τα προϊόντα στον πωλητή, στείλτε τον κωδικό παρακολούθησης του πακέτου και μια φωτογραφία του εγγράφου αποστολής στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη από την ενότητα "Οι παραγγελίες μου". Επιλέξτε το είδος που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο κουμπί «Ερώτηση παραγγελίας» στην κάρτα παραγγελίας. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί συνομιλίας στην επάνω δεξιά γωνία για να ανοίξετε μια συνομιλία με την υποστήριξη. Τότε δεν έχετε παρά να περιγράψετε την κατάσταση και να ζητήσετε τη διεύθυνση του πωλητή. Δυστυχώς Joom δεν καλύπτει τα έξοδα αποστολής των αγαθών στον πωλητή. Επομένως, θα πρέπει να το φροντίσετε μόνοι σας.

Από την άλλη πλευρά, το Joom μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων εάν έχει περάσει περισσότερος από ένας μήνας, ή εάν στείλατε την παραγγελία χωρίς να ζητήσετε την υποστήριξη για τη διεύθυνση του πωλητή. Όπως σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώσατε για την αγορά εντός 14 ημερών αφότου η κατάσταση της παραγγελίας αλλάξει σε "Επιστροφή χρημάτων".

Και αν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων…

Η διαδικασία επιστροφής μπορεί να διαρκέσει λίγο, περίπου 14 ημέρες από τη στιγμή που ζητήσατε την επιστροφή. Αλλά, τι να κάνετε εάν έχει περάσει περισσότερο από αυτό το χρονικό διάστημα και δεν έχετε λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε το ιστορικό του λογαριασμού σαςΕάν δεν υπάρχουν δεδομένα επιστροφής χρημάτων στο ιστορικό, επικοινωνήστε με το Joom ώστε να επιλύσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.