Μια αποτυχία του Outlook αφήνει εκατοντάδες χρήστες χωρίς αλληλογραφία

Ένα σφάλμα στην εφαρμογή του Outlook εμπόδισε εκατοντάδες χρήστες να μπορούν να στέλνουν και να λαμβάνουν email αυτή τη Δευτέρα. Η υπηρεσία σταμάτησε να λειτουργεί στα μέσα του πρωινού, σύμφωνα με ορισμένους από τους πληγέντες, και αποκαταστάθηκε αργά το πρωί. Ωστόσο, δεν είναι γενική πτώση. Έχει επηρεάσει μόνο ορισμένους λογαριασμούς email της Microsoft.

Το σφάλμα παρουσιάστηκε τόσο στην εφαρμογή για κινητά όσο και στην ηλεκτρονική υπηρεσία και τα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε υπολογιστές.Με αυτόν τον τρόπο, παρόλο που οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους, δεν μπορούν να ανταλλάξουν μηνύματα Κατά την αποστολή μηνυμάτων email, παραμένουν στο δίσκο προχείρων και εμφανίζεται το μήνυμα "διαγράφηκε" . Παρουσιάστηκε σφάλμα και δεν μπορέσαμε ακόμα να στείλουμε το μήνυμα."

Το πρόβλημα δεν έχει επηρεάσει μόνο τους Ισπανούς χρήστες. Από τη Microsoft επισημαίνουν ότι πρόκειται για μια αποτυχία στη "διακοπτόμενη συνδεσιμότητα που επηρεάζει τους πελάτες σε ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες" Με τον ίδιο τρόπο, προσθέτουν ότι είναι ήδη εργάζεται «για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό». Παρόλα αυτά, το εύρος της αποτυχίας είναι ακόμα άγνωστο και πόσους χρήστες μπορεί να έχει επηρεάσει.

Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα του Outlook;

Αποτυχίες αλληλογραφίας της Microsoft άρχισαν να καταγράφονται γύρω στις 12 το μεσημέρι. Τότε ήταν που οι πρώτοι θιγόμενοι άρχισαν να ρωτούν στα κοινωνικά δίκτυα τι συμβαίνει.Ωστόσο, φαίνεται ότι σε ορισμένες περιπτώσεις το πρόβλημα του Outlook χρονολογείται από τις πρώτες πρωινές ώρες

Το @Outlook και @hotmail είναι εκτός λειτουργίας από τις 10:30 το πρωί και δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά. Θα εκτιμούσαμε τα σχόλια.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 Σεπτεμβρίου 2017

Παρά το γεγονός ότι το Twitter άρχισε να γεμίζει από παράπονα από όσους επηρεάστηκαν, η απάντηση της Microsoft έχει έρθει εδώ και καιρό. Μόλις νωρίς το απόγευμα η εταιρεία άρχισε να κοινοποιεί την αποτυχία. Προφανώς, ένα από τα στοιχεία υποδομής που συνθέτουν το Outlook "δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί τα αιτήματα των χρηστών όπως αναμενόταν, με αποτέλεσμα η γενική διαθεσιμότητα της υπηρεσίας να πέσει απροσδόκητα", σύμφωνα με επίσημη πύλη τεχνικής εξυπηρέτησης της εταιρείας. Αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα οι πελάτες να μην μπορούν να στείλουν ή να λάβουν αλληλογραφία.Για να διορθώσουν την κατάσταση, ανακατευθύνουν τα αιτήματα σε εναλλακτική υποδομή. Με αυτό το μέτρο ελπίζουν να "αποκαταστήσουν την υπηρεσία και παρακολουθούμε το περιβάλλον όσο ανακτάται η συνδεσιμότητα", λένε.

Τις πρώτες μέρες, η υποστήριξη ήταν σε θέση να παρέχει μόνο έναν σύνδεσμο στους χρήστες για να ελέγξουν εάν το πρόβλημα του Outlook επηρέαζε τη χώρα τους.

Μη φοβάστε, ο παρακάτω σύνδεσμος έχει πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό: https://t.co/X469bwQGGw. Μεγάλη εβδομάδα! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Υποστήριξη της Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 Σεπτεμβρίου 2017

Αργά τη Δευτέρα άρχισαν να γίνονται οι πρώτες ανταλλαγές email μετά από μια ολόκληρη μέρα αδράνειας. Η Microsoft επιβεβαίωσε επίσημα ότι το πρόβλημα με το Outlook έχει επιλυθεί πλήρως.