Αυτό θα είναι το WhatsApp Business

Εκατοντάδες εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν το WhatsApp. Η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων είναι τόσο δημοφιλής που πριν από λίγους μήνες οι υπεύθυνοι της αποφάσισαν να εκμεταλλευτούν τη δυναμική. Είπαν ότι εργάζονταν σε μια ειδική εφαρμογή. WhatsApp Business θα ήταν το εργαλείο που θα επέτρεπε στους χρήστες να επικοινωνούν με εταιρείες. Και αντίστροφα.

Σε αντίθεση με αυτό που θα συμβεί σύντομα με το Facebook Messenger, οι χρήστες δεν θα βλέπουν διαφημίσεις ή ανεπιθύμητα μηνύματα μέσω του WhatsApp.Αυτό που θα σας επιτρέψει πραγματικά να κάνετε αυτή η εφαρμογή είναι να αποφασίσετε εάν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε συγκεκριμένα επαγγελματικά μηνύματα.

Ταυτόχρονα, ο χρήστης θα πρέπει πάντα να μπορεί να επιλέξει εάν θέλει να διαβάζει μόνο τα συνηθισμένα προσωπικά μηνύματα. Ή αν, αντίθετα, θέλετε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε με εταιρείες.

WhatsApp Business, μια συγκεκριμένη εφαρμογή για μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Το

WhatsApp θέλει να επιτεθεί σε ένα άλλο μέτωπο, που είναι αυτό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Η εταιρεία αναπτύσσει εδώ και μήνες μια ειδική εφαρμογή για αυτόν τον τύπο οργανισμού.

Θα είναι ένα εργαλείο που οι εταιρείες θα πρέπει να χρησιμοποιούν μεμονωμένα. Και αυτό θα είναι διαθέσιμο για Android, iOS και Windows Phone Θα είναι μια δεύτερη εφαρμογή που θα εγκαταστήσουν στα κινητά τους και που θα μπορούν να χρησιμοποιούν ανεξάρτητα του προσωπικού τους WhatsApp, στο ίδιο τηλέφωνο

Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούν να εκδίδουν επικοινωνίες με τους πελάτες τους ξεχωριστά. Το τελευταίο, ναι, δεν θα χρειαστεί να κατεβάσει αυτήν την εφαρμογή. Μπορείτε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε με εταιρείες από το προσωπικό σας WhatsApp.

Ένα πολύ πιο περίπλοκο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων

Αυτό το WhatsApp για επιχειρήσεις δεν θα είναι εργαλείο για χρήση. Τίποτα δεν απέχει περισσότερο από την πραγματικότητα. Στην πραγματικότητα, θα λειτουργήσει μέσω αυτού που ονομάζεται "δομημένα μηνύματα", ένας ειδικός τύπος μηνυμάτων που περιλαμβάνει πολλές πληροφορίες.

Μιλάμε για κείμενο, εικόνα, συνδέσμους και ακόμη και μετάφραση. Με αυτόν τον τρόπο, οι εταιρείες μπορούσαν να επικοινωνούν ταυτόχρονα σε πολλές γλώσσες.

Το σύστημα θα κατεβάσει αυτόματα – στο παρασκήνιο – μηνύματα, τα οποία επίσης θα ενημερώνονται κάθε 31 ημέρες. Σε περίπτωση σύνδεσης προβλήματα, η λήψη θα επαναληφθεί σε πέντε λεπτά.

Οι εταιρείες θα επαληθευτούν

Αυτό είναι ένα σημαντικό σημείο. Οι εταιρείες που έχουν πρόσβαση σε αυτήν την υπηρεσία για να στείλουν μηνύματα στους πελάτες τους θα επαληθευτούν Τι σημαίνει αυτό; Λοιπόν, πρώτα απ 'όλα, για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την εφαρμογή, θα πρέπει να αποδεχτείτε τους όρους παροχής υπηρεσιών και την πολιτική απορρήτου του WhatsApp. Διαφορετικά, δεν θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή.

Στη συνέχεια οι χρήστες θα μπορούν να αναγνωρίσουν δύο τύπους επιχειρήσεων. Στην πρώτη θέση θα είναι τα επαληθευμένα. Δίπλα στο όνομα της εταιρείας θα δείτε αυτό το σύμβολο: ✅. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να επαληθεύσετε ότι είναι επίσημος λογαριασμός.

Οι μη επαληθευμένες επιχειρήσεις θα συνυπάρχουν με τις επαληθευμένες επιχειρήσεις και, λογικά, αυτό το σύμβολο δεν θα εμφανίζεται δίπλα στο όνομά τους. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαλήθευση πιθανότατα δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί, αλλά είναι καθ' οδόν.

Οι εταιρείες θα μπορούν να χρησιμοποιούν όλες τις επιλογές που έχουν στη διάθεσή τους, χωρίς εξαιρέσεις, αν και το πιθανότερο είναι ότι το WhatsApp σύντομα θα τους προσφέρει τη δυνατότητα επαλήθευσης των εαυτών τους.

Επιπλέον, το WhatsApp θα έχει τον δικό του επαληθευμένο επαγγελματικό λογαριασμό. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορεί να εκδίδει μηνύματα γενικού ενδιαφέροντος σε άλλες εταιρείες.

Μόλις εγγραφείτε, η εταιρεία θα πρέπει να επιλέξει ένα συγκεκριμένο όνομα Αυτό δεν μπορεί να αλλάξει αμέσως. Θα πρέπει επίσης να έχει περιορισμένους χαρακτήρες. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία προφίλ που, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να τροποποιηθεί όσες φορές χρειάζεται.

Μέσα σε αυτό το ίδιο προφίλ, θα υπάρχει η επιλογή προσθήκη της ιστοσελίδας και της διεύθυνσης επικοινωνίας. Χρήσιμες και απαραίτητες πληροφορίες για την επικοινωνία των χρηστών μαζί του.

Στατιστικά στοιχεία και αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες

Μια άλλη ενδιαφέρουσα ερώτηση θα είναι αυτή των στατιστικών. Επειδή η εταιρεία θα έχει μια περιοχή διαχείρισης για τον λογαριασμό, όπου μπορείτε να ελέγξετε ορισμένες πληροφορίες. Για παράδειγμα, πόσα από τα μηνύματα που έχετε στείλει έχουν διαβαστεί.

Ελπίζεται, εν συντομία, ότι το εργαλείο θα χρησιμεύσει στις εταιρείες ως κανάλι επικοινωνίας με τους χρήστες Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να ειδοποιήσετε, για παράδειγμα, λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες ή τα περιστατικά, τις καθυστερήσεις και οποιαδήποτε άλλη λεπτομέρεια ενδιαφέρει τον πελάτη.

Μέσω: Wabetainfo